Politique de confidentialité

Bienvenue dans notre boutique en ligne ! Nous sommes ravis de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. La protection de vos données personnelles est très importante à nos yeux. Nous traitons vos données conformément aux dispositions légales applicables relatives à la protection des données personnelles, notamment au Règlement européen sur la protection des données personnelles (UE-RGPD) et aux lois d'exécution nationales applicables à notre entreprise.

La présente politique de confidentialité vous explique quelles données personnelles vous concernant sont collectées via notre site Internet, à quelles fins celles-ci sont utilisées, quand celles-ci sont effacées et comment nous les protégeons le mieux possible grâce à des mesures de sécurité. En outre, nous vous indiquons, dans chaque cas, sur quelle base juridique nous sommes autorisés à procéder au traitement des données en question. Nous vous informons également de vos droits relatifs au traitement de ces données fixés par la loi. Afin d'assurer la plus grande transparence possible sur la façon dont nous traitons les données, vous trouverez tout d'abord des informations générales sur le traitement des données personnelles puis, dans un deuxième temps, des informations détaillées sur les thèmes suivants :

Mesures de tracking et dépôt de cookies
Traitement des données via les newsletters
Acheter sur la boutique en ligne
Possibilités de prise de contact
Réseaux sociaux
Systèmes de paiement
Sécurisation de la boutique en ligne contre les attaques (Cloud Flare)

Les données personnelles sont les informations qui permettent de rendre possible l'identification d'une personne physique. Il s'agit notamment du nom, de la date de naissance, de l'adresse, du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail, mais aussi de votre adresse IP.

On parle de données anonymes quand aucun lien ne peut être établi entre l'utilisateur et une personne précise.

Le service responsable en matière de droit sur la protection des données est :

s.Oliver Sales GmbH & Co. KG
Ostring
97228 Rottendorf
Allemagne

Téléphone : 0848 – 40 33 40*

E-Mail: privacypolicy@soliver.com

*prix d'un appel local fixé par votre opérateur téléphonique, éventuellement gratuit dans le cas d'un abonnement illimité, tarif éventuellement différent depuis un mobile

Collecte des données / données personnelles

Nous collectons des données personnelles conformément aux dispositions légales. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez via notre site Internet sont utilisées uniquement aux fins décrites plus en détail ci-dessous. Cela a lieu dans le cadre des dispositions légales correspondantes mentionnées ou uniquement avec votre consentement.

L'article 6 du RGPD de l'UE, en particulier, prévoit dans quels cas un traitement des données est autorisé. s.Oliver collecte des données personnelles lorsque

nous avons un consentement de votre part (art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD de l’UE),
les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat / de mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, alinéa b du RGPD de l'UE),
les données sont nécessaires au respect d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, alinéa c du RGPD de l'UE) ou
les données sont nécessaires pour préserver des intérêts légitimes de notre entreprise à la condition que vos intérêts légitimes ne prévalent pas (article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD de l'UE). Nous considérons avoir un intérêt légitime prépondérant au traitement des données notamment dans les cas suivants :

Mesures de tracking et dépôt de cookies
Afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale dans notre boutique en ligne et avec nos publicités adaptées à vos besoins individuels, nous collaborons avec différents prestataires de services et fournisseurs de technologie en utilisant des cookies et des méthodes de suivi. Dans la mesure du possible, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime dans le traitement des données, mais dans la plupart des cas, nous obtenons votre consentement préalable (art. 6, paragraphe 1, point a ou art. 49, paragraphe 1, alinéa 1, point a du RGPD de l’UE) que vous pouvez bien entendu révoquer à tout moment via les paramètres de confidentialité. Vous trouverez des informations détaillées dans la rubrique « Mesures de tracking et dépôt de cookies ».
Maintien de la sécurité de nos systèmes / Détection des pannes
Pour des raisons de sécurité technique, en particulier pour la protection contre les tentatives d'intrusion sur nos serveurs Internet, nous sauvegardons les données conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD de l'UE. Aucun lien avec un utilisateur individuel n'est établi. Nous collectons notamment les données suivantes : navigateur Internet et système d'exploitation utilisés / nom du fournisseur d'accès à Internet / indications sur le site Internet à partir duquel vous nous avez rendu visite / indications sur les pages Internet que vous visitez chez nous / date et heure de votre visite / nom du fichier demandé / si le fichier, p. ex. a été transféré / volume de données transmis / adresse IP attribuée par le fournisseur d'accès à Internet. Bien entendu, les données personnelles collectées sont traitées de manière confidentielle.

Durée de conservation et critères déterminant la durée

La société s.Oliver Sales GmbH & Co. KG traite et enregistre vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement ou aussi longtemps qu'une durée de conservation légale (en particulier commerciale et fiscale) l'impose. Après la réalisation de la finalité du traitement ou après expiration de la période légale de conservation, les données concernées sont systématiquement effacées.

Transmissions de données

Dans certains cas, il est nécessaire de transmettre les données personnelles traitées dans le cadre du traitement des données. Pour cela, différents destinataires et catégories de destinataires sont concernés.

Postes internes

Si nécessaire, nous transmettons vos données personnelles au sein du groupe s.Oliver (s.Oliver Sales GmbH & Co. KG, Ostring, 97228 Rottendorf). Ce faisant, nous respectons bien entendu le cadre juridique concerné et assurons un traitement approprié de vos données. Ont accès à vos données personnelles seuls les collaborateurs autorisés qui, en raison de leur fonction, doivent avoir accès aux données, p. ex. pour l'exécution de votre commande ou pour une prise de contact en cas de questions.

Postes externes

Les données personnelles sont transmises, dans le respect des exigences juridiques, aux catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services dans le cadre de l'exécution de la finalité
Prestataires de services d'expédition, fournisseurs, services de paiement
Entreprises fournissant des services de marketing
Prestataires dans le domaine des systèmes de communication
Autorités et institutions publiques si cela est exigé ou nécessaire ou si nous y sommes légalement tenus

Transmission sécurisée de vos données

Afin de protéger le mieux possible les données stockées chez nous contre les manipulations, pertes, destructions aléatoires ou volontaires, ainsi que contre l'accès par des personnes non autorisées, nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Le niveau de sécurité est en permanence contrôlé en collaboration avec des experts en sécurité et adapté aux nouvelles normes de sécurité.

Même pendant la transmission au sein du groupe s.Oliver ou à nos partenaires/tiers, la sécurité de vos données reste notre priorité absolue. Nous avons donc recours à des procédés de transmission sécurisés :

la transmission des données s'effectue en général via une connexion chiffrée pendant le transit. Nous utilisons ici des protocoles conformes à l'état actuel de la technique tels que, p. ex. TLS 1.2 (avec confidentialité persistante).

L'échange de données depuis et à destination de notre site Internet a donc lieu uniquement en mode chiffré. Pour notre site Internet, nous proposons HTTPS en tant que protocole de transmission en utilisant les protocoles de cryptage actuels.

Liens vers d'autres prestataires

Notre site Internet comprend également des liens – clairement reconnaissables – vers des sites Internet d'autres entreprises. Lorsque les liens dirigent vers des sites Internet d'autres fournisseurs, nous n'avons aucune influence sur leur contenu. De ce fait, nous n'assumons aucune garantie ni responsabilité pour ces contenus. Seul le fournisseur ou exploitant des sites en question est responsable des contenus de ces pages. Les pages mises en lien ont été vérifiées en vue de déceler d'éventuelles violations de la loi ou infractions identifiables au moment de la mise en lien. Aucun contenu illicite n'a été identifié au moment de la mise en lien. Un contrôle permanent du contenu des pages mises en lien n'est toutefois pas raisonnable s'il n'existe pas d'indice concret de violation de la loi. En cas de prise de connaissance d'une violation de la loi, les liens en question seront immédiatement supprimés.

Droits des personnes concernées

Nous vous informons volontiers ci-après sur les droits que vous pouvez faire valoir gratuitement en tant que personne concernée.

Renseignement : nous vous indiquons volontiers si des données personnelles vous concernant sont enregistrées et traitées chez nous et, le cas échéant, nous vous renseignons sur la nature de ces données.
Rectification : si des données personnelles enregistrées chez nous sont inexactes, nous les corrigeons bien entendu volontiers.
Limitation : vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données personnelles si certaines conditions juridiques sont remplies. C'est par exemple le cas lorsque vous contestez l'exactitude des données enregistrées chez nous.
Effacement : nous effaçons volontiers pour vous vos données personnelles à votre demande et indépendamment de notre gestion d'effacement des données, dans la mesure où cela est légalement possible.
Opposition : vous pouvez vous opposer aux procédés de traitement de vos données personnelles effectué par nous-mêmes, et impliquant une pondération des intérêts, en invoquant des motifs particuliers.
Révocation : si vous nous avez donné votre consentement à un traitement de données, vous pouvez bien entendu le révoquer sans indication de motifs, avec effet futur.
Portabilité des données : nous mettons volontiers à votre disposition ou à la disposition d'un tiers désigné par vous-même, les données personnelles vous concernant que nous avons reçues dans le cadre de la conclusion d'un contrat ou d'un consentement et traitées à l'aide d'un procédé de traitement des données automatisé, dans un format ouvert et lisible par machine.

Vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits de personne concernée en vous adressant à l'un des contacts indiqués ou en nous consultant préalablement pour toute information concernant la protection des données. Notre bureau de protection des données se tient volontiers à votre disposition à l'adresse privacypolicy@soliver.com.

Autorité de surveillance pour le droit de réclamation

Vous avez bien entendu à tout moment le droit de vous adresser à l'autorité de surveillance compétente pour vous. L'autorité de surveillance compétente pour nous est également à votre disposition :

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Postfach 606
91511 Ansbach
Allemagne

Autres questions

Vous pouvez, à tout moment, vous adresser en toute confiance à notre bureau de protection des données à l'adresse privacypolicy@soliver.com

Mesures de tracking et dépôt de cookies

Comme mentionné plus haut, nous souhaitons vous offrir une expérience utilisateur optimale dans notre boutique en ligne ainsi qu'avec nos annonces publicitaires adaptées à vos besoins individuels. Pour ce faire, nous travaillons en collaboration avec divers prestataires de services et fournisseurs de technologie à l'aide de cookies et de méthodes de suivi. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées :

Technologies nécessaires

Ces technologies sont nécessaires pour permettre les fonctions de base du site web.

Google Tag Manager (article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD de l’UE)

Ce site Web utilise Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande. Ce service permet de gérer les balises du site Web via une interface. L’outil Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) est un domaine sans cookies. Cela signifie que, en principe, aucun cookie n’est utilisé et aucune donnée personnelle n’est enregistrée. Google Tag Manager déclenche d’autres balises, qui à leur tour collectent des données si nécessaire. Cependant, Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été réalisée au niveau du domaine ou du cookie, celle-ci reste en vigueur pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager.

Vous trouverez plus d’informations sur : http://www.google.com/tagmanager/use-policy.html

SearchHub (CXP Commerce Experts GmbH)

Dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne, nous recourons à l’outil SearchHub de CXP Commerce Experts GmbH (Am Schoßgatter 3, 75172 Pforzheim – Allemagne). Grâce à SearchHub, nous optimisons automatiquement en arrière-plan les termes de recherche saisis par nos utilisateurs, afin que notre fonction de recherche propose les produits les mieux adaptés. Nous pouvons ainsi trouver ce que vous recherchez, même en cas de fautes de frappe ou d’orthographes différentes. Nous faisons également la distinction entre les requêtes automatisées (bots) et les utilisateurs réels.

Afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles, nous collectons les données suivantes:

Termes de recherche
Adresse de la page sur laquelle la recherche a été effectuée
Suggestions sélectionnées de la fonction de recherche
Filtres de résultats de recherche utilisés
Clics sur les produits et ajout au panier d’achat
Produits commandés

À cette fin, SearchHub emploie des cookies permettant d’identifier un navigateur Internet. Aucun profil d’utilisation n’est toutefois créé sans le consentement explicite du visiteur, et aucune donnée n’est associée à d’autres données ou à des profils existants en l’absence de consentement.

Le traitement des données est effectué sur la base de notre intérêt légitime à mettre à disposition une fonction de recherche et est nécessaire pour optimiser les résultats et garantir le bon fonctionnement de notre fonction de recherche, cf. art. 6, al. 1, p. 1, pt f du RGPD, et § 25, al. 2 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias).

Les cookies utilisés possèdent une durée de validité de 48 heures.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, il suffit de consulter notre bannière de consentement et de sélectionner le consentement correspondant. Veuillez noter que la modification des paramètres de la bannière de consentement doit être effectuée séparément sur chaque terminal.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par SearchHub, rendez-vous sur https://www.commerce-experts.com/datenschutz.html

Sentry

Sentry est un outil de la société Functional Software Inc. (Sentry), 45 Fremont Street 8th Floor San Francisco, CA 94105, États-Unis d’Amérique ("Sentry") destiné à la surveillance de la stabilité des systèmes et à l’identification et résolution d’erreurs dans le code des pages. Sentry collecte les adresses IP, des informations sur les appareils, des données d’utilisation et données d’erreurs afin de garantir la stabilité des systèmes et de détecter et corriger rapidement les erreurs. Nous utilisons cet outil sur la base de notre intérêt légitime à l’amélioration de notre site Internet et à la résolution d’erreurs (article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre f du RGPD, § 25 al. 2 de la TDDDG [loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques]). Les données ne sont pas collectées à d’autres fins.

Veuillez prendre en compte que Sentry, en tant que prestataire des États-Unis, est basé dans un pays dans lequel le niveau de protection des données peut être plus faible que celui de l’Union européenne. Le niveau de protection des données européen est garanti par la conclusion de réglementations contractuelles et de garanties adaptées correspondantes.

L’effacement des données collectées a lieu de façon standard au terme de 90 jours.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Sentry également ici: https://sentry.io/privacy/

Paramètres de confidentialité

Dans les paramètres de confidentialité vous pouvez voir quels services nous utilisons et décider à tout moment par vous-même si et dans quelle mesure vous voulez les accepter, même en modifiant les paramètres ultérieurement. Le traitement a lieu sur la base de votre consentement selon l'art. 6, paragraphe 1, point a ou, le cas échéant, l'art. 49, paragraphe 1, alinéa 1, point a du RGPD de l’UE.

Usercentrics (article 6, paragraphe 1, alinéa c, f du RGPD de l’UE)

Nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Usercentrics pour obtenir et gérer votre consentement. L’opérateur est Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munich. La plateforme de gestion du consentement Usercentrics collecte des informations sur l’appareil, des informations sur le navigateur, des données d’inscription et de désinscription, la date et l’heure de la visite, la demande d’URL et le chemin de la page du site Web via JavaScript. Ce code JavaScript permet à Usercentrics GmbH d’informer les utilisateurs sur certaines balises et technologies Web sur notre site Web, et d’obtenir, de gérer et de documenter leur consentement. La base légale pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point 1, alinéas c et f du RGPD, puisque nous sommes légalement tenus de fournir la preuve du consentement (conformément à l’article 7, paragraphe 1 du RGPD de l’UE). L’objectif est de connaître les préférences des utilisateurs, de les mettre en œuvre en conséquence et de les documenter de manière sécurisée. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à notre documentation et qu’il n’y a plus d’obligation légale de conservation. Les données de consentement (consentement et révocation du consentement) sont conservées pendant trois ans. Les données sont ensuite supprimées immédiatement ou, sur demande, transmises à l’organisme responsable sous la forme d’une exportation de données. L’utilisateur peut empêcher définitivement l’exécution de JavaScript à tout moment, en effectuant les réglages appropriés dans son navigateur, ce qui empêcherait également Usercentrics d’exécuter le JavaScript. Vous trouverez plus d’informations sur la protection des données chez Usercentrics sur : https://usercentrics.com/privacy-policy/

Fonctionnel

Nécessaire pour afficher correctement le contenu et les fonctions essentielles du site web, par exemple les fonctions de chat, la recherche de partenaires, l'affichage du contenu personnalisé du site web.

Redirections internes

Nous utilisons sur notre site Web, dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, un service spécialement développé à des fins de personnalisation de l’expérience utilisateur. Cet outil recueille, par le cache du navigateur, des informations qui identifient la dernière section de la boutique que vous avez visitée, afin que, lors de votre prochaine visite sur notre page d’accueil, vous soyez directement redirigé(e) vers la section pertinente. Pour cela, les informations qui permettent d’identifier le secteur de la boutique ou la catégorie de produits que vous avez visité(e) en dernier sont enregistrées.

Les données en cache ont une durée de vie d’un an. Toute transmission des informations à des pays tiers situés en dehors de l’UE/EEE est exclue.

Vous pouvez révoquer vos consentements à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, rendez-vous simplement dans les paramètres de protection des données et désélectionnez le consentement correspondant. Veuillez noter que la modification des paramètres de protection des données doit être effectuée individuellement pour chaque terminal.

Paramètres de protection des données

Algolia (art. 6 par. 1, pt a du RGPD, § 25, par. 1 de la TDDDG [loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques] avec consentement, art. 6, par. 1, pt f du RGPD sans consentement)

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons sur notre site Web l’outil de marketing et d’analyse Algolia de la société Algolia SAS, 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paris, France. Cet outil fournit des services d’analyse destinés à la fonction de recherche de notre site Web. À cet effet, nous collectons des informations sur votre utilisation de notre site Web et sa fonction de recherche, afin de vous fournir des résultats de recherche personnalisés en fonction de vos intérêts. Grâce au Usercentrics Controller ID modifié sous forme de UserToken, nous vous identifions sur plusieurs sessions afin de vous présenter des résultats de recherche personnalisés, basés sur l’IA, et de pouvoir les analyser sur une période plus longue.

L’outil enregistre les informations du navigateur, l’adresse IP, qui est ensuite tronquée de quatre chiffres par Algolia, les requêtes de recherche et les filtres de recherche, les clics sur les résultats de recherche, les produits ou autres boutons, un identifiant utilisateur individuel, l’horodatage, les informations sur l’appareil et les données d’utilisation telles que les pages visitées, les produits consultés ou ajoutés au panier, ainsi que les achats effectués. Votre appareil fait également l’objet d’une géolocalisation en fonction de votre adresse IP.

Nous conservons les données collectées pendant une période de 365 jours.

Aucune donnée n’est transmise à un quelconque pays tiers situé en dehors de l’UE/EEE. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Algolia sur le site https://www.algolia.com/policies/privacy/

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, rendez-vous simplement dans les paramètres de protection des données et désélectionnez le consentement correspondant. Veuillez noter que la modification des paramètres de protection des données doit être effectuée individuellement pour chaque terminal.

Bannière de consentement

Si vous ne souhaitez pas donner votre consentement, nous ne collecterons bien entendu aucune donnée personnelle non nécessaire à la fonction de recherche. Votre adresse IP est alors utilisée uniquement pour afficher les résultats de recherche (non personnalisés), puis tronquée. Par ailleurs, seuls les requêtes et filtres de recherche, les informations sur le navigateur et l’appareil, les horodatages et une géolocalisation approximative basée sur votre adresse IP sont enregistrés.

Dynamic Yield

Sur notre site Internet et dans le cadre de campagnes d’emailing personnalisées, nous utilisons le service Dynamic Yield du fournisseur

Dynamic Yield, Inc. /Mastercard Europe SA, 198A Chaussée de Tervuren, Waterloo, Belgique, B-1410

Les données suivantes sont collectées et traitées par Dynamic Yield:

Adresse IP
Position géographique
Informations sur l’appareil
Informations sur le navigateur
Données d’utilisation
URL de référence
Identifiant unique de l’appareil mobile
Données de l’agent utilisateur
Adresse e-mail

Dynamic Yield optimise le contenu de ce site Internet pour vous. Il s’agit de recommandations personnalisées, de produits équivalents ou d’autres contenus personnalisés pertinents pour vous, pour faire de votre visite du site Internet une expérience personnelle. À cette fin, Dynamic Yield utilise des cookies et enregistre des informations sur vos activités d’utilisation sur notre site.

Si vous y avez consenti sur notre site Internet, les données de mouvement obtenues via Dynamic Yield seront ajoutées au profil d’utilisateur correspondant.

L’utilisation de Dynamic Yield repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, alinéa 1, point a du RGPD, que vous pouvez révoquer à tout moment ici.

Si vous ne donnez pas votre consentement, Dynamic Yield lira uniquement votre position géographique à partir de votre adresse IP et des données de votre agent utilisateur, mais ne stockera ni ne traitera ultérieurement aucune de ces données. Ceci a pour but d’afficher des recommandations de produits purement aléatoires. Toutefois, les cookies ne sont pas installés ici. Ces données ne vous seront pas attribuées en tant que personne ni combinées avec d’autres données personnelles pouvant exister. La collecte est basée sur notre intérêt légitime à optimiser notre boutique en ligne (art. 6, paragraphe 1, alinéa 1, point f du RGPD de l’UE), car les données collectées ne comportent que la référence personnelle minimale nécessaire.

Les données collectées à l’aide de Dynamic Yield seront stockées jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement. Elles seront supprimées dès que la finalité de la collecte de données ne s’applique plus. C’est le cas au plus tard 90 jours après votre demande de suppression.

Ce service peut transférer les données collectées vers un autre pays. Veuillez noter que ce service peut transférer des données en dehors de l’Union européenne et de l’Espace économique européen et vers un pays n’offrant pas un niveau adéquat de protection des données. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous disposiez éventuellement d’un quelconque recours. Cependant, nous prenons les mesures éventuelles requises par la loi sur la protection des données conformément à l’article 44 et suivants du RGPD de l’UE, afin d’établir le niveau de protection des données dans les pays tiers.

Google Maps

Sur notre site Internet, nous utilisons Google Maps (API) de Google LLC., 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Maps est un service Web permettant d'afficher des cartes (de pays) interactives afin d'afficher visuellement des informations géographiques. L'utilisation de ce service vous montrera notre emplacement et vous permettra de nous trouver plus facilement.

Lorsque vous accédez aux sous-pages qui contiennent la carte Google Maps, des informations sur votre utilisation de notre site Internet (comme par ex. votre adresse IP) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Ceci indépendamment du fait que Google vous fournisse ou non un compte utilisateur avec lequel vous êtes connecté(e) ou qu'il n'existe pas de compte utilisateur. Si vous êtes connecté(e) à Google, vos informations seront directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas être associé(e) à votre profil sur Google, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. Google enregistre vos données (même pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) sous forme de profils d'utilisation et les évalue. Une telle évaluation a lieu en particulier selon l'article 6 paragraphe 1 alinéa f du RGPD sur la base des intérêts légitimes de Google dans l'insertion de publicité personnalisée, d'études de marché et/ou de la conception de son site web adapté à la demande. Veuillez noter qu’avec votre consentement, les données peuvent en outre être, le cas échéant, transmises dans un pays tiers situé en dehors de l’UE/EEE susceptible de présenter un niveau de protection des données inférieur à celui de l’UE (art. 49, paragraphe 1, alinéa 1, point a du RGPD de l’UE). Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateur. Vous devez contacter Google pour exercer ce droit.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la transmission future de vos données à Google dans le cadre de l'utilisation de Google Maps, il est également possible de désactiver complètement le service web de Google Maps en désactivant l'application JavaScript dans votre navigateur. Il ne vous sera alors plus possible d'utiliser Google Maps et par conséquent l'affichage de la carte sur ce site Internet. Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation de Google à l'adresse https://policies.google.com/terms?hl=fr&gl=fr les conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps se trouvent sur https://www.google.com/intl/fr_US/help/terms_maps.html.

Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données en relation avec l'utilisation de Google Maps sur le site Web de Google ("Règles de confidentialité de Google") : http://www.google.fr/intl/policies/privacy/

YouTube

YouTube est un portail vidéo de la société YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA (ci-après désignée par "YouTube"). Dans nos services en ligne, nous avons intégré au moins un plugin de YouTube.
Lorsque vous accédez à un service en ligne qui comprend un plug-in YouTube, votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs de YouTube. YouTube reçoit l'information que votre navigateur a visité la page correspondante de nos services en ligne, même si vous ne possédez pas de compte YouTube ou si vous n'êtes pas connecté(e) à votre compte. Ces informations sont transmises directement de votre navigateur à un serveur YouTube aux États-Unis où elles sont stockées.

Si vous êtes connecté(e) à votre compte YouTube en même temps, il est également possible d'associer l'affichage des pages à votre compte YouTube. Cela autoriserait YouTube à associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel.

Si vous souhaitez empêcher YouTube de transmettre et de stocker vos données et votre comportement sur nos services en ligne, vous devez vous déconnecter de YouTube avant de visiter notre site et supprimer les éventuels cookies placés par YouTube.

Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation de vos données par YouTube dans les informations sur la protection des données à l'adresse https://www.YouTube.com/static?template=privacy_guidelines et dans la déclaration de protection des données de Google à l'adresse https://www.google.com/policies/privacy/ .

Lors de la collecte de données, nous comptons sur votre consentement conformément à l'art. 6, parag. 1, alinéa a du RGPD de l'UE pour le traitement des données concernées, que vous pouvez bien entendu également révoquer à tout moment en modifiant les paramètres de confidentialité.

Paramètres de protection des données

Veuillez noter qu’avec votre consentement, les données peuvent en outre être, le cas échéant, transmises dans un pays tiers situé en dehors de l’UE/EEE susceptible de présenter un niveau de protection des données inférieur à celui de l’UE (art. 49, paragraphe 1, alinéa 1, point a du RGPD de l’UE).

Recommandation de taille (art. 6, par. 1, pt a du RGPD, § 25 par. 1 de la TDDDG [loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques])

Nous faisons appel sur notre site Internet aux prestations de la société SAIZ (SAIZ GmbH, Nostiltzstr. 23, 10961 Berlin, Allemagne, ci-après «SAIZ»). SAIZ collecte, traite et enregistre des données personnelles d’utilisateurs du site Internet afin de fournir des recommandations de taille et de coupe personnalisées, des analyses statistiques, et à des fins d’optimisation des coûts d’entreprise. Pour ce faire, SAIZ traite notamment les données personnelles suivantes: données que vous fournissez pour recevoir une recommandation de taille personnalisée, par exemple:

âge, sexe, taille en cm, tour de poitrine (le cas échéant), tour de hanches (le cas échéant), tour de taille (le cas échéant), poids, informations sur la constitution physique et la morphologie, indications sur les heures d’exercice physique par semaine et adresse e-mail (facultatif) des visiteurs du site.

De plus, sont également enregistrés, l’adresse IP, le fournisseur d’accès à Internet de l’utilisateur, la date et l’heure de l’accès, le type de navigateur, la langue, la version de navigateur et le système d’exploitation, le contenu de la visite, le fuseau horaire et le référent du visiteur du site Internet. SAIZ collecte ces données par le biais de cookies persistants qui sont enregistrés sur le navigateur local du visiteur du site Internet. SAIZ enregistre les profils des visiteurs sur le navigateur local respectif des visiteurs du site Internet. Les données collectées sont traitées par SAIZ au sein de l’Union européenne. La mise à disposition des données n’est pas prescrite par la loi ni par contrat, et n’est pas impérativement nécessaire pour la conclusion d’un contrat. Il n’y a aucune obligation à mettre ces données à disposition. Dans le cas où ces données ne sont pas mises à disposition, nous ne pouvons pas fournir les contenus interrogés ni fournir de recommandation de taille.

Les fins de la collecte et du traitement des données par SAIZ sont le calcul de la taille, la promotion des ventes, en l’occurrence l’optimisation des coûts pour notre entreprise (recommandation de taille, prévisualisation des coupes «Fit Testing»), le marketing (personnalisation et «Fit Testing») et l’analyse (suivi des conversions)

Le destinataire des données recueillies est la société SAIZ GmbH et ses prestataires de services externes comme par exemple DataDog et Microsoft, sachant que, dans le cadre de l’utilisation de DataDog et Microsoft, il est garanti par le biais d’accords appropriés que les données personnelles recueillies sont enregistrées exclusivement sur les serveurs de Microsoft et DataDog en Union européenne. Cependant, une transmission des données à un pays tiers dans le cadre de l’utilisation de Microsoft et DataDog par SAIZ en tant que ses sous-contractants ne peut pas être exclue à 100%. Si un traitement des données personnelles dans un pays tiers devait avoir lieu, le traitement n’est autorisé que si les conditions spécifiques de l’art. 44 et suivants du RGPD sont respectées. Cela inclut notamment la conclusion de clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses «EU-SCC»). De plus, SAIZ a réalisé un TIA (Transfer Impact Assessment).

La base juridique nécessaire pour le traitement des données personnelles par SAIZ est l’art. 6, par. 1, al. 1, pt a du RGPD, § 25 par. 1 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques) (consentement). En d’autres termes, les données personnelles des visiteurs du site Internet sont traitées uniquement après consentement préalable des visiteurs du site Internet. Ce consentement a lieu par le biais d’une bannière de cookies. Vous pouvez révoquer vos consentements à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, rendez-vous simplement dans les paramètres de protection des données et désélectionnez le consentement correspondant. Veuillez noter que la modification des paramètres de protection des données doit être effectuée individuellement pour chaque terminal.

Paramètres de protection des données

Les données personnelles du visiteur sont supprimées dès que la finalité du traitement pour lequel les données ont été recueillies a été réalisée ou dès que vous avez révoqué votre consentement à la collecte des données.

Vous trouverez davantage d’informations sur la collecte des données par l’outil Saiz à l’adresse: https://www.saiz.io/datenschutz

Gestion des retours

Dans le cadre de notre processus de gestion des retours, nous utilisons Retain de la société parcelLab GmbH (Kapellenweg 6, 81371 Munich, Allemagne). À cette fin, pour le traitement des retours et des réclamations, le portail Retain du fournisseur de services parcelLab est téléchargé et les données de trafic et de connexion (p. ex. adresse IP) sont transmises au fournisseur de services.

De plus, des données requises pour le traitement des retours sont envoyées à parcelLab. Celles-ci comprennent :

Numéro de commande
Adresse e-mail
Nom
Adresse postale
Mode de paiement choisi
Numéro de commande
Transporteur choisi
Date de la commande et de la déclaration de retour
Articles commandés et retournés
Motif du/des retour(s)

Les données de trafic et de connexion sont enregistrées pendant 7 jours.
Les données requises pour le traitement des retours sont enregistrées pendant 90 jours.

Le chargement du portail est soumis à votre consentement explicite, art. 6, par. 1, alinéa 1 du RGPD. Vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir via les paramètres de protection des données. Veuillez prendre en compte que la révocation doit être effectuée séparément pour chaque terminal.

Paramètres de protection des données

Les données requises pour les retours sont traitées sur la base du contrat, art. 6, par. 1, al. 1, pt b du RGPD.

Vous trouverez des informations sur la Politique de protection des données du fournisseur de services à cette adresse: https://parcellab.com/privacy-policy/

Retraced

Nous faisons appel sur notre site web aux services de la société Retraced GmbH, Kölner Straße 336a, 40227 Düsseldorf, Allemagne, dans la mesure où vous nous avez donné votre accord à cet effet.

Grâce à cet outil, nous vous communiquons des informations exhaustives sur la durabilité de nos produits et sur leurs chaînes d’approvisionnement.

Cet outil recueille des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, la date et l’heure de votre visite sur notre site web, des informations sur l’appareil que vous utilisez et (d’après l’adresse IP) le pays depuis lequel vous naviguez sur notre site web. Aucun suivi supplémentaire de vos données n’est effectué via d’autres sites web.

Les données collectées sont généralement supprimées automatiquement au terme d’une période de 30 jours.

Vos données peuvent également être transférées vers les États-Unis et d'autres pays tiers en dehors de l’UE/EEE. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Retraced à l’adresse https://25456340.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25456340/Privacy%20policy%20retraced.pdf

Vous êtes également en droit de révoquer vos consentements à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, rendez-vous simplement dans les paramètres de protection des données et désélectionnez le consentement correspondant. Veuillez noter que la modification des paramètres de protection des données doit être effectuée individuellement pour chaque terminal.

Paramètres de protection des données

Analytics

Ces technologies nous permettent d'analyser le site web afin de mesurer et d'améliorer ses performances.

Google Analytics 4

Sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, al. 1, pt a du RGPD), nous utilisons Google Analytics 4, un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande («Google»). Nous utilisons Google Analytics 4 côté serveur et collectons les données nous-mêmes dans un premier temps. Ensuite, nous transmettons les informations à Google pour évaluation. Une connexion de données directe entre vous et Google ne sera pas établie. Des cookies et d’autres technologies sont également utilisés pour accéder aux informations sur votre terminal.

Nous collectons et traitons les données suivantes:

ID de panier
ID de commande
Détails du compte
Taux de rebond
Informations sur le navigateur
Chemin d’accès
Informations sur l’appareil
Date, heure et durée de la visite
Adresse IP
Téléchargements
Localisation
Fournisseur de services Internet
Mouvements de la souris
Résolution d’écran
Données comportementales
URL de référence
Mises à jour de l’application

Si vous nous donnez votre consentement (art. 6, par 1, al. 1, pt a du RGPD) au traitement des données par Google Analytics 4, nous utiliserons vos données pour l’analyse de l’utilisation. Dans ce cas, nous transmettons les données à Google pour évaluation sans anonymisation ni pseudonymisation. Les informations seront transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y seront stockées, comme indiqué. Cependant, l’anonymisation IP de Google est active, de sorte que votre adresse IP est tronquée avant la transmission des données et au sein de l’Union européenne ou des États membres de l’Espace économique européen. Google ne stocke pas l’adresse IP complète. Une transmission intégrale de l’adresse IP complète à Google n’a lieu que dans des cas exceptionnels.

Au nom de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l’activité du site Web et pour fournir à l’exploitant du site Web d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics 4 ne sera pas associée à d’autres données de Google.

Les sessions et les campagnes prennent toujours fin après un certain laps de temps. Par défaut, les sessions se terminent après 30 minutes d’inactivité et les campagnes se terminent après 30 jours. Les données personnelles des utilisateurs sont supprimées ou rendues anonymes après 14 mois, les cookies déposés ont une durée de vie de 24 mois.

Dans le cas d’un traitement basé sur votre consentement, Google traite et stocke vos données personnelles aux États-Unis. Des réglementations contractuelles et des garanties appropriées garantissent le respect du niveau européen de protection des données pour la transmission et le traitement des données dans les pays tiers. Le traitement ou le stockage des données dans des pays tiers peut également avoir lieu sur la base de votre consentement (art. 49, par. 1, al. 1; pt a du RGPD), dans ce cas, vous en serez informé séparément, ainsi que de la possibilité de révocation, lorsque vous donnez votre consentement.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour cela, il vous suffit d’appeler notre bannière de consentement et de désactiver le consentement correspondant. Veuillez noter que la modification des paramètres de la bannière de consentement doit être effectuée individuellement pour chaque terminal.

Bannière de consentement

Ce site Web utilise la fonction d’anonymisation IP de Google Analytics 4. De plus, un contrat de traitement des données de commande a été conclu avec Google. Vous avez également la possibilité de désactiver Google Analytics 4 en installant un module complémentaire (Add-On) dans votre navigateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur https://www.google.com/analytics/terms/fr.html et https://policies.google.com/?hl=fr

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur https://support.google.com/analytics/answer/6004245 (informations générales sur Google Analytics et la protection des données).

Google Signals

Dans le cadre de Google Analytics, la collecte de données Google Signals est active au niveau national. Les données granulaires de localisation et sur les appareils sont collectées au niveau national. Dans le cadre de Google Signals, le suivi multi-appareils s’effectue également sur différents sites Web et applications sur tous les appareils, à condition que vous soyez connecté à votre compte Google et que vous ayez activé la publicité personnalisée. Nous pouvons également recevoir des informations sur vos intérêts et caractéristiques démographiques, telles que votre âge, votre langue, votre lieu de résidence ou votre sexe. Google Analytics peut ainsi également mieux définir des groupes spécifiques de personnes ou des groupes cibles, recevoir des rapports multi-appareils et les utiliser à des fins de remarketing. De plus, les données collectées sont utilisées à des fins d’analyses statistiques anonymes.

Vous pouvez éviter le traitement des données via Google Signals en vous déconnectant de votre compte Google et/ou en désactivant la publicité personnalisée sur votre compte Google. Vous trouverez de l’aide à ce sujet en cliquant sur le lien suivant:

https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764

Outre Google, nous sommes responsables du traitement des données en relation avec Google Signals. Si vous avez des questions sur l’utilisation des données par Google, nous vous prions de bien vouloir contacter directement Google. Si vous avez donné votre consentement à Google Analytics sur notre bannière de consentement (art. 6, par. 1, al. a du RGPD, art. 25, par. 1 du TDDDG), les fonctions Google Analytics existantes seront combinées à d’autres données collectées par Google et enrichies.

Google Analytics Universal Analytics

Sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, al. 1, pt a du RGPD), ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande («Google»). Google Analytics utilise des «cookies» et d’autres technologies qui accèdent aux informations sur votre terminal [...] et permettent d’analyser votre utilisation du site Web. Nous utilisons Google Analytics Universal Analytics côté serveur et collectons les données nous-mêmes dans un premier temps. Ensuite, nous transmettons les informations à Google pour évaluation. [...]

Au nom de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l’activité du site Web et pour fournir à l’exploitant du site Web d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données de Google.

Les données personnelles des utilisateurs seront supprimées ou rendues anonymes après 14 mois. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour révoquer votre consentement, veuillez désactiver ce service dans «l’outil de consentement aux cookies» fourni sur le site Web.

Bannière de consentement

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google pour l’utilisation de Google Analytics, qui oblige Google à protéger les données des visiteurs de notre site et à ne pas les transmettre à des tiers.

Ce service peut transférer les données collectées vers un autre pays. Veuillez noter que ce service peut transférer des données en dehors de l’Union européenne et de l’Espace économique européen et vers un pays n’assurant pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance sans que vous ayez éventuellement droit à un recours légal. Cependant, nous prenons les mesures de protection des données possibles et nécessaires conformément aux art. 44 et suivants du RGPD pour établir le niveau de protection des données dans le pays tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics ici: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

Marketing

Ces technologies sont utilisées par les annonceurs pour afficher des publicités correspondant à vos intérêts.

Emarsys art. 6, al. 1, let. a, RGPD UE, § 25, al. 1, TDDDG

(loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques)

Nous utilisons les services de la société Emarsys eMarketing Systems AG (Stralauer Platz 34, 10243 Berlin; https://emarsys.com/). Emarsys est une société de services en marketing. Ces services permettent d’accroître la fidélisation de la clientèle. L’objectif de ce traitement des données consiste à réaliser un suivi des relations avec les clients, utiliser la publicité directe ainsi qu’à analyser et optimiser la publicité par le biais de notre newsletter.

Emarsys opère en plaçant des cookies et des pixels de suivi appropriés. En vous rendant sur notre site Web / en cliquant sur notre newsletter, un cookie correspondant est installé et les données suivantes vous concernant sont collectées, sous réserve de votre consentement (base juridique : art. 6, al. 1, let. a, RGPD UE, § 25, al. 1, TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques) :

Date et heure de la visite
Données d’utilisation
Taux d’ouverture des e-mails
Accusés de réception et confirmation de lecture des e-mails
Produits consultés
Historique de navigation
Identifiant cookie pseudonymisé
Liens cliqués
Comportement de l’utilisateur/trice
Adresse IP

Les données collectées par Emarsys via les cookies sont regroupées dans un profil d’utilisateur/trice qui peut vous être attribué via l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription. Les données ainsi collectées servent à personnaliser votre newsletter. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans chaque mailing ou en nous envoyant un e-mail avec votre demande de désinscription. Les informations peuvent également être utilisées pour diffuser des recommandations de produits sur nos applications Web ou via SMS, WhatsApp et Push & Print.

Nous conservons les données collectées par Emarsys aussi longtemps qu’elles seront nécessaires aux fins pour lesquelles elles auront été collectées ou tout au plus jusqu’à ce que l’utilisateur/trice révoque son consentement au traitement des données ou tant qu’elles seront nécessaires aux fins de traitement.

Vous pouvez en outre révoquer votre consentement à tout moment ICI.

Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection des données d’Emarsys ici : https://www.emarsys.com/privacy-policy/

Google Enhanced Conversions

Dans le cadre de Google Ads, nous utilisons l’extension «Enhanced Conversions» de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande («Google»). Les données saisies dans les champs de formulaire de notre site Web ou de nos offres numériques sont enregistrées à l’aide de balises et transférées sous forme cryptée au service Google Ads via une interface. Google combine les données ainsi collectées avec les données utilisateur existantes déjà collectées pour créer des profils, et les met à la disposition de la personne responsable. Si vous visitez d’autres sites Web qui utilisent également Google Enhanced Conversions ou d’autres services de Google, ces informations seront également associées à votre identifiant unique. Cependant, nous ne savons pas quels autres sites vous visitez.

Si vous êtes connecté en même temps à votre compte Google, la demande de page et les saisies sont également attribuées à votre compte Google. Votre comportement d’utilisation est alors directement attribué à votre profil personnel. Pour éviter cela, vous pouvez soit vous déconnecter de votre compte Google avant d’accéder à la page, soit ne pas donner votre consentement au service.

Le but du traitement est de mieux comprendre le comportement d’utilisation de nos utilisateurs afin d’orienter et d’optimiser nos offres et campagnes publicitaires de manière plus précise et appropriée. En utilisant Google Enhanced Conversions, nous obtenons une image plus complète de l’utilisation et une plus grande visibilité pour notre analyse Google Ads.

Nous n’avons connaissance d’aucune utilisation des données par Google à ses propres fins. Les données saisies sont enregistrées après votre consentement exprès et seulement après que la saisie a été validée et nous a été transmise.

Les données ainsi traitées seront supprimées une fois l’objectif atteint, mais au plus tard après 60 jours pour les données non attribuées, et après 140 jours pour les données attribuées.

Votre consentement est la base légale pour le traitement de vos données personnelles, art. 6, par. 1, al. 1, pt a du RGPD, dans la mesure où les données stockées sur le terminal sont enregistrées et traitées via les balises, conformément à l’art. 25, par. 1 du TDDDG.

Le traitement a lieu sur la base de votre consentement préalable. Vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour cela, il vous suffit d’appeler notre bannière de consentement et de désactiver le consentement correspondant. Veuillez noter que la modification des paramètres de la bannière de consentement doit être effectuée individuellement pour chaque terminal.

Bannière de consentement

Les informations collectées par Google sur les utilisateurs sont transmises à Google et entre autres stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis. Le prestataire de services est tenu, par les réglementations contractuelles correspondantes, de respecter les normes de protection des données de l’UE et de garantir le niveau européen de protection des données. Le traitement ou le stockage des données dans des pays tiers peut également avoir lieu sur la base de votre consentement (art. 49, par. 1, al. 1, pt a du RGPD), dans ce cas, vous en serez informé séparément, ainsi que des risques associés.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Enhanced Conversions à l’adresse: https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=fr

Crealytics

Ce site Web utilise le Crealytics CLV Real Time Tag de Crealytics GmbH, Salzufer 12, 10587 Berlin sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, parag. 1, alinéa 1, point a du RGPD pour optimiser le canal de recherche payant, en particulier pour améliorer l’affichage des annonces via Google. Pour cela, le suivi des commandes est réalisé à l’aide de Java Script. À cette fin, les détails des transactions qui ont eu lieu via le site Web sont transmis à Crealytics afin de calculer la valeur de la transaction. Cela inclut les données suivantes : nom du revendeur, marché de vente, ID de transaction, valeur de la transaction, devise de la transaction, détails de la transaction (ID de la commande, heure, marché, nouveau client, détails sur les produits achetés : ID du produit, ventes, quantité, coûts des produits, valeur de remise, frais d’expédition, taxe de vente, taux de taxe de vente, taux de retour), ID de conversion, étiquette de conversion.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur, via les paramètres de confidentialité dans la rubrique Marketing.

Paramètres de confidentialité

Veuillez noter que la modification des paramètres de confidentialité doit être effectuée individuellement pour chaque périphérique.

Suivi des conversions Google Ads

Nous utilisons le suivi de conversions Google Ads et le service de remarketing de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, «Google»). Google Ads utilise des «cookies», ces fichiers texte sont stockés sur votre ordinateur et génèrent des statistiques de conversion pour le programme publicitaire Google Ads. Le service de remarketing de Google nous permet d’afficher de manière plus ciblée des publicités pour notre site Web, qui sont potentiellement plus pertinentes pour l’utilisateur. Par exemple, si un utilisateur voit des publicités pour des produits qui l’intéressent sur d’autres sites Web, on parle de «remarketing». À ces fins, lorsque vous visitez nos pages Web sur lesquelles le suivi des conversions Google Ads est actif, des balises dites de remarketing (graphiques ou codes invisibles, également appelés «balises Web») sont intégrées au site Web. Ce fichier enregistre les pages Web visitées par l’utilisateur, les contenus qui l’intéressent et les offres sur lesquelles il a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les pages Web de référence, les heures de visite et d’autres informations sur l’utilisation de l’offre en ligne. L’adresse IP de l’utilisateur est également enregistrée, cependant, l’adresse IP complète n’est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et tronquée là-bas que dans des cas exceptionnels.

Si l’utilisateur visite ensuite d’autres sites Web, les publicités adaptées à ses intérêts peuvent lui être présentées. Les données des utilisateurs sont traitées sous un pseudonyme dans le cadre des services de marketing de Google. Cela signifie que Google ne stocke ni ne traite p. ex. le nom ou l’adresse e-mail de l’utilisateur, mais traite les données pertinentes en relation avec les cookies dans des profils d’utilisateurs pseudonymes. Cela signifie que du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne concrètement identifiée, mais pour le propriétaire du cookie, quel qu’il soit. Ceci ne s’applique pas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées par les services de marketing de Google sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

Le prestataire de services est tenu, par les réglementations contractuelles correspondantes, de respecter les normes de protection des données de l’UE et de garantir le niveau européen de protection des données. Le traitement ou le stockage des données dans des pays tiers peut également avoir lieu sur la base de votre consentement (art. 49 paragraphe 1 phrase 1 point a du RGPD), dans ce cas, vous en serez informé séparément.

Les cookies utilisés perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour vous identifier personnellement. Si vous visitez certaines pages de notre site Web et que le cookie n’a pas encore expiré, nous et Google pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé vers cette page.

Votre consentement est la base légale pour le traitement de vos données personnelles, art. 6 paragraphe 1 phrase 1 point a du RGPD, § 25 paragraphe 1 du TDDDG.

Bannière de consentement

Vous pouvez également désactiver le paramétrage automatique des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en configurant votre navigateur de manière à ce que les cookies du domaine «www.googleadservices.com» soient bloqués.

Pour de plus amples informations sur la manière dont Google utilise les données à des fins de marketing, consultez la page de présentation: https://www.google.com/policies/technologies/ads, la politique de confidentialité de Google est disponible sur https://www.google.com/policies/privacy. Si vous souhaitez généralement vous opposer à la publicité basée sur les centres d’intérêt de Google Marketing Services, vous pouvez utiliser les options de configuration et de désactivation fournies par Google: http://www.google.com/ads/preferences

Microsoft Advertising

Ce site Internet utilise la technologie de suivi de conversion (Conversion Tracking) « Microsoft Advertising » de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis). Ce faisant, Microsoft Advertising dépose un cookie sur votre ordinateur dès que vous arrivez sur notre site Internet par le biais d'une publicité Microsoft Advertising. Les cookies sont des petits fichiers texte déposés dans le système de votre ordinateur. Ces cookies expirent au terme de 180 jours et ne servent pas à une identification personnelle. Lorsque l'utilisateur visite certaines pages de ce site Internet alors que le cookie n'est pas arrivé à expiration, Microsoft et nous-mêmes pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur la publicité et qu'il a été redirigé vers notre site (site de conversion). Si des données personnelles sont traitées dans ce contexte, cela ne peut se faire qu'avec votre consentement préalable, conformément à l'art. 6, parag. 1, alinéa a du RGPD de l'UE. Veuillez noter qu’avec votre consentement, les données peuvent en outre être, le cas échéant, transmises dans un pays tiers situé en dehors de l’UE/EEE susceptible de présenter un niveau de protection des données inférieur à celui de l’UE (art. 49, paragraphe 1, alinéa 1, point a du RGPD de l’UE).

Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion servent à créer des statistiques de conversion, c.-à-d. à déterminer combien d'utilisateurs ont atterri sur la page de conversion après avoir cliqué sur la publicité. Cela nous permet de connaître le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été dirigés vers une page pourvue d'une balise de Conversion-Tracking. Nous n'obtenons toutefois pas d'informations qui permettent d'identifier personnellement les utilisateurs.

Si vous ne voulez pas participer au Tracking, vous pouvez retirer votre consentement via les paramètres de confidentialité, soit en désactivant facilement le cookie Conversion-Tracking de Microsoft Advertising dans les paramètres utilisateur de votre navigateur Internet. De cette façon, vous n'apparaîtrez pas dans les statistiques de Conversion-Tracking.

Paramètres de protection des données

Vous pouvez également utiliser la page de désactivation pour les consommateurs de l'UE http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ pour vérifier si des cookies publicitaires de Microsoft sont déposés dans votre navigateur et les désactiver.

À l'adresse Internet suivante, vous trouverez davantage d'informations sur la politique de confidentialité de Microsoft Advertising : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

shopalike

Nous utilisons sur notre site Web un cookie de la société Visual Meta GmbH (« VM », Alexanderstraße 1-5, 10178 Berlin, Allemagne), l’exploitant des portails LadenZeile et ShopAlike. Ce cookie, un petit fichier texte, est exécuté sur l’appareil de l’utilisateur à la fin d’un processus de commande. Les données personnelles relatives au processus de commande (valeur du panier et identifiant de suivi) sont transférées vers votre appareil, puis de votre appareil vers VM. VM enregistre votre adresse IP sous forme pseudonymisée. La finalité du traitement est d’attribuer les ventes, de mettre en œuvre des mesures marketing et d’exercer des droits civils. Le traitement a lieu sur la base de votre consentement explicite préalable, art. 6, paragraphe 1, p. 1, point a du RGPD de l’UE, § 15, paragraphe 3 de la loi allemande sur les télémédias.

Les données sont uniquement traitées au sein de l’Union européenne et de l’Espace économique européen. Les cookies ont une durée d’enregistrement de 60 jours.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur, via notre bannière de consentement. Veuillez noter que la modification des paramètres de la bannière de consentement doit être effectuée individuellement pour chaque périphérique.

Bannière de consentement

Pour plus d’informations sur la protection des données chez Visual Meta GmbH, consultez https://www.shopalike.fr/declaration_de_confidentialite.html

La majorité des navigateurs Web accepte automatiquement les cookies. Bien entendu, vous avez également la possibilité de désactiver, de restreindre ou d'effacer les cookies sur votre appareil de façon manuelle via les paramètres de votre navigateur ou en recourant à un logiciel.

Veuillez noter : si vous désactivez l'installation de cookies, notre site Internet ne pourra éventuellement pas être utilisé avec toutes ses fonctionnalités.

Performance Horizon Group Limited (ci-après dénommé Partnerize)

Nous travaillons avec Performance Horizon Group Limited, 8th Floor, West One, Forth Banks, Newcastle Upon Tyne, NE1 3PA, Royaume-Uni (ci-après "Partnerize"). Dans le cadre de ses services de suivi, Partnerize enregistre des cookies sur les terminaux des utilisateurs qui visitent ou utilisent des sites web ou d'autres offres en ligne de ses clients (par ex. en passant une commande dans une boutique en ligne) afin de documenter les transactions (par ex. les leads et les ventes). Ces cookies ont pour seul but d'attribuer correctement le succès d'un moyen publicitaire et de le facturer en conséquence dans le cadre de son réseau.

Dans un cookie, seule est placée l'information sur le moment où un terminal a cliqué sur un support publicitaire donné. Dans les cookies de suivi de Partnerize, une suite de chiffres individuelle, mais non attribuable à l'utilisateur individuel, est déposée, avec laquelle le programme de partenariat d'un annonceur, l'éditeur, le moment de l'action de l'utilisateur (par ex. clic) sont documentés. À cet égard, Partnerize collecte également des informations sur le terminal à partir duquel une transaction est effectuée, par exemple le système d'exploitation et le navigateur appelant.

Lors de la collecte des données, nous nous appuyons sur votre consentement au traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, et à l'article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur la protection des données (TDDDG), que vous pouvez bien entendu révoquer à tout moment en modifiant les paramètres de confidentialité. Veuillez noter qu'avec votre consentement, les données peuvent être transmises à un pays tiers en dehors de l'UE / EEE, qui peut présenter un niveau de protection des données inférieur à celui de l'UE (article 49, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, article 25, paragraphe 1 de la TDDDG).

Bannière de consentement

Si vous ne souhaitez pas que les cookies soient enregistrés dans votre navigateur, vous pouvez le faire en configurant votre navigateur en conséquence. Dans votre navigateur respectif, vous pouvez désactiver l'enregistrement des cookies sous Outils/Options Internet, le limiter à certaines pages web ou configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous informe dès qu'un cookie est envoyé. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous devez vous attendre à une représentation limitée des offres en ligne et à un guidage limité de l'utilisateur. Vous pouvez également supprimer les cookies à tout moment. Dans ce cas, les informations qui y sont déposées seront supprimées de votre terminal. Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Partnerize, veuillez consulter la déclaration de protection des données de l'entreprise : https://partnerize.com/de/datenschutzerklärung

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Partnerize, veuillez consulter la déclaration de protection des données de l'entreprise : https://partnerize.com/legal/privacy-statement

Facebook Website Custom Audiences ("Pixel action visiteur")

Ce site utilise le «pixel Facebook» ainsi que l’interface Conversion API via un balisage côté serveur à l’aide de Google Tag Manager, ainsi que d’autres technologies de suivi de Meta Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis («Facebook»), ou si vous résidez au sein de l’UE, Meta Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 1, Irlande.

Dans le cas d'un consentement express de votre part, il nous est possible de suivre le comportement d'utilisateurs après qu'ils ont visualisé ou cliqué sur une annonce publicitaire Facebook. Ce procédé sert à évaluer l'efficacité de publicités sur Facebook à des fins de statistiques et d'études de marché, et peut contribuer à optimiser les prochaines campagnes publicitaires. Les données collectées sont anonymes pour nous et ne nous permettent pas de découvrir l'identité de l'utilisateur. Cependant, ces données sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu'un lien avec le profil d'utilisateur en question est possible et que Facebook pourra les utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique de confidentialité de Facebook(https://www.facebook.com/about/privacy/).

Vous pouvez permettre à Facebook et à ses partenaires d'afficher des annonces publicitaires sur et en dehors de Facebook. En outre, un cookie peut être stocké sur votre ordinateur à ces fins.

Le pixel Facebook collecte en outre les données suivantes concernant l’utilisation de notre site Internet : adresse e-mail , sexe, ville, région, code postal, pays, prénom et nom de famille, numéro de téléphone, date de naissance. Facebook a ainsi la possibilité d’attribuer vos données à un profil Facebook spécifique et d’y enregistrer des mesures publicitaires adéquates.

Lors de la collecte de données, nous nous basons sur votre consentement conformément à l'art. 6, parag. 1, alinéa a du RGPD de l'UE pour le traitement des données concernées, que vous pouvez bien entendu révoquer à tout moment en modifiant les paramètres de confidentialité. En cas de révocation de votre consentement, vos données ne seront plus utilisées aux fins mentionnées et seront supprimées si aucun délai de conservation légal ne s'y oppose. Sans révocation de votre part, la durée de conversation des données est de 180 jours. Les données sont automatiquement supprimées une fois ce délai écoulé.

Le consentement à l'utilisation du Facebook-Pixel ne peut être déclaré que par des utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Si vous êtes plus jeune, nous vous prions de demander l'autorisation à votre représentant légal. Avec votre consentement, les données peuvent être, le cas échéant, transmises dans un pays tiers situé en dehors de l’UE/EEE susceptible de présenter un niveau de protection des données inférieur à celui de l’UE (art. 49, paragraphe 1, alinéa 1, point a du RGPD de l’UE).

Pour bloquer l'utilisation de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez paramétrer votre navigateur Internet de sorte qu'aucun cookie ne pourra être déposé sur votre ordinateur à l'avenir et que les cookies déjà déposés soient supprimés. Le fait de désactiver tous les cookies peut toutefois affecter certaines fonctions de nos pages Internet.

Vous pouvez également désactiver l'utilisation de cookies par des tiers tels que p. ex. Facebook sur le site Internet suivant de la Digital Advertising Alliance : http://www.aboutads.info/choices/

Vous trouverez des informations spécifiques à propos du pixel Facebook et de son fonctionnement à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Vous pouvez vous opposer au traitement des données ici.

Ce site Internet utilise la balise Pinterest de Pinterest Europe Ltd, WeWork, 2 Dublin Landings, N Wall Quay, Dublin 1, D01 V4A3 («Pinterest»). La balise Pinterest permet la collecte d’informations sur le comportement des utilisateurs lorsqu’ils cliquent sur une publicité Pinterest. Ces informations sont partagées avec Pinterest à des fins de publicité comportementale sur Internet. Les données collectées sont anonymes à nos yeux et ne nous permettent donc pas de connaître l’identité des utilisateurs.

Le consentement à l’utilisation de la balise Pinterest ne peut être exprimé que par les utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Si vous êtes plus jeune, veuillez demander l’autorisation à vos tuteurs légaux. Veuillez noter que votre consentement peut également impliquer un transfert de données vers un pays tiers en dehors de l’UE/EEE, susceptible de présenter un niveau de protection des données inférieur à celui de l’UE (art. 49, par. 1, al. 1, pt a du RGPD).

Vous pouvez désactiver la publicité comportementale sur Internet dans les paramètres de personnalisation de Pinterest (https://www.pinterest.com/) ou sur le site AdChoices https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr/.

Lors de la collecte des données, nous nous appuyons sur votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, pt a du RGPD de l’UE pour le traitement des données concernées, que vous pouvez bien entendu révoquer à tout moment en modifiant vos paramètres de confidentialité ici.

API de conversion Pinterest

Ce site Internet utilise l’API de conversion Pinterest de Pinterest Europe Ltd, WeWork, 2 Dublin Landings, N Wall Quay, Dublin 1, D01 V4A3 («Pinterest»). L’API Pinterest permet la collecte d’informations sur le comportement des utilisateurs lorsqu’ils cliquent sur une publicité Pinterest. Ce procédé permet d’évaluer l’efficacité des annonces publicitaires sur Pinterest à des fins statistiques et d’études de marché, tout en contribuant à l’optimisation des futures opérations publicitaires. Les informations collectées sont partagées avec Pinterest à des fins de publicité comportementale sur Internet.

D’un point de vue technique, l’API Pinterest fait directement appel à la méthode de serveur à serveur. Les données collectées incluent toutes les informations d’en-tête HTTP transmises par un appel de balise HTML standard, y compris: adresse IP, agent utilisateur, identifiants de cookies, identifiants uniques tels que OrderID et adresse courriel, et paramètres liés aux achats.

Les données personnelles suivantes (adresse IP, agent utilisateur, identifiants de cookie, OrderID et adresse courriel) sont alors traitées par recoupement. Il s’agit de faire correspondre les données de conversion des clients et les groupes cibles avec les comptes Pinterest via un identifiant unique comme l’adresse courriel d’un client. Pinterest supprime tous les identifiants dès que le recoupement est effectué.

Lors de la collecte des données, nous nous appuyons sur votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, al. 1, pt a du RGPD de l’UE et, dans la mesure où des informations sont lues par votre terminal ou y sont enregistrées, sur l’art. 25, par. 1 de la loi allemande sur la protection des données (TDDDG), s’agissant du traitement des données correspondantes, que vous pouvez bien entendu révoquer à tout moment en modifiant les paramètres de confidentialité avec effet pour l’avenir.

Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement de vos données ici.

En cas de révocation de votre consentement, vos données ne seront plus utilisées aux fins mentionnées et seront supprimées si aucun délai de conservation légal ne s’y oppose. Veuillez noter que cette révocation doit être effectuée séparément pour chaque terminal.

Sans révocation de votre part, la durée de conversation des données est de 25 mois. Les données sont automatiquement supprimées une fois ce délai écoulé.

Le consentement à l’utilisation de l’API de conversion Pinterest ne peut être exprimé que par les utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Si vous êtes plus jeune, veuillez demander l’autorisation à vos tuteurs légaux.

Veuillez noter qu’avec votre consentement (art. 49, par. 1, al. 1, pt a du RGPD de l’UE), certaines données seront également traitées et stockées aux États-Unis. Le prestataire de services est tenu, moyennant les dispositions contractuelles appropriées, de respecter les normes de l’UE en matière de protection des données et de garantir le niveau européen de protection des données. Si vos données sont traitées aux États-Unis, nous attirons votre attention sur le fait que le niveau de protection des données de l’UE ne peut actuellement pas y être garanti en raison de l’accès des autorités, du manque de possibilités de recours et des droits limités des personnes concernées.

Pour plus d’informations sur l’API de conversion Pinterest, consultez les sites https://www.pinterest.com et https://help.pinterest.com/de/business/article/the-pinterest-api-for-conversions.

Informations générales sur le fonctionnement des cookies

Nous vous décrivons ci-dessous comment fonctionne l'optimisation de site multi-appareils. Nos sites Internet utilisent ce que l'on appelle des cookies à plusieurs endroits. Ils servent à rendre notre offre plus efficace, plus sûre et plus agréable pour l'utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés et installés dans votre appareil.

Grâce à ces cookies, il nous est possible d'analyser l'utilisation que les utilisateurs font de nos sites Web. Ainsi, nous sommes à même d'adapter les contenus des pages Web en fonction des besoins des visiteurs. En outre, nous avons la possibilité, grâce aux cookies, de mesurer l'efficacité d'une annonce donnée et de modifier par exemple son placement en fonction des intérêts thématiques de l'utilisateur.

Les cookies utilisés sont dotés d'un ID utilisateur individuel. Par le biais d'interfaces spécifiques, il nous est possible d'attribuer les différents ID utilisateur à un client individuel (p. ex. lors d'une connexion sur notre boutique en ligne à partir d'un smartphone et d'un ordinateur) afin d'optimiser notre présence Internet sur tous les appareils.

En raison de la finalité du traitement, les cookies utilisés ont une longue durée de vie et – à moins que vous ne vous y opposiez ou que vous n'effaciez les cookies –, ils sont supprimés automatiquement au terme de 6 mois.

Bien entendu, vous avez également la possibilité de désactiver, de restreindre ou d'effacer les cookies sur votre appareil de façon manuelle via les paramètres de votre navigateur ou en recourant à un logiciel.

Veuillez noter : si vous désactivez l'installation de cookies, notre site Internet ne pourra éventuellement pas être utilisé avec toutes ses fonctionnalités.

userwerk

Nous avons intégré sur notre site Internet un service publicitaire de userwerk GmbH, Ehinger Str. 19, 89077 Ulm, e-mail : kontakt@userwerk.com. userwerk sert d'intermédiaire pour les offres avantageuses des fournisseurs de différents produits, en particulier les abonnements d'essai gratuits à différents médias. Si le client, qui doit être majeur, suit le processus de commande chez nous, il a la possibilité, en remerciement de sa commande, de choisir parmi les offres avantageuses des fournisseurs de produits. Après avoir choisi l'offre souhaitée, un formulaire de commande géré par userwerk apparaît, dans lequel les données personnelles du client enregistrées chez nous lors de l'achat dans le système de la boutique sont déjà préremplies. Ce préremplissage a lieu dans le navigateur du client, il n'y a pas de transmission de données personnelles non autorisée par le client.

Chaque fois que le formulaire de commande de userwerk est appelé, des informations techniques de l'ordinateur appelant sont automatiquement saisies. En outre, les informations non personnelles telles que le titre du client, l'année de naissance indiquée, le pays, le code postal ainsi que la valeur de hachage de l'adresse e-mail sont transmises à userwerk sous forme pseudonymisée. L'enregistrement temporaire des données mentionnées sert d'une part à la sécurité et à la stabilité du système, d'autre part à des fins de garantie et à d'autres fins administratives. La valeur de hachage de l'adresse e-mail est évaluée de manière pseudonymisée afin d'analyser une éventuelle opposition déjà exprimée à la publicité concernant l'adresse e-mail enregistrée.

La base juridique pour le stockage temporaire des données est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. En aucun cas userwerk n'utilise les données collectées pour tirer des conclusions sur votre personne. En outre, l'analyse de la valeur de hachage de l'adresse e-mail sert à pouvoir exclure une éventuelle opposition à la publicité conformément à la loi ; la base juridique de ce traitement de données est l'art. 21, al. 3, et l'art. 6, al. 1, let. c, du RGPD.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur la manière dont userwerk collecte et traite les données personnelles :

https://www.userwerk.com/de/datenschutzerklaerung/

Technologies nécessaires au fonctionnement du site web et de la boutique en ligne (art. 6, al. 1, let. f, RGPD UE)

Akamai

À des fins d’accélération de nos sites Internet, nous utilisons le Content Delivery Network (CDN) d’Akamai Technologies Inc., 150 Broadway, Cambridge, MA 02142, États-Unis, (Akamai). Un CDN est un service à l’aide duquel les contenus de notre offre en ligne, notamment les grands fichiers multimédias tels que les graphiques ou les scripts, sont livrés plus rapidement à l’aide de distributeurs régionaux et de serveurs connectés à travers Internet. Le traitement de vos données a lieu uniquement aux fins susmentionnées et pour le maintien de la sécurité et du fonctionnement du CDN. Akamai peut, à chaque traitement de données, transmettre des données personnelles contenues dans les fichiers journaux (p. ex. adresses IP, données de localisation) aux États-Unis. Les données de localisation sont requises afin d’envoyer les données à l’utilisateur depuis un serveur géographiquement aussi proche que possible. Vous trouverez des informations complémentaires sur la protection des données de/chez Akamai dans la rubrique https://www.akamai.com/legal/privacy-and-policies/privacy-statement.

Les données sont sauvegardées par Akamai pendant une durée allant jusqu’à 24 heures, afin que les contenus puissent être mis plus rapidement à disposition lors de la visite sur notre site Internet. Nous effectuons ce traitement pour préserver notre intérêt légitime à l’accélération de notre site Internet conformément à l’article 6 paragraphe 1 lettre f du RGPD, § 25 al. 2 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques).

Merci de prendre en compte que, dans ce contexte, des données personnelles peuvent être traitées dans un pays tiers, aux États-Unis. Par le biais de réglementations contractuelles et de garanties correspondantes, le respect du niveau de protection des données européen pour le transfert et le traitement des données dans des pays tiers est garanti.

Traitement des données via les newsletters (art. 6 paragraphe 1 alinéa a UE-RGPD)

Sur notre site Web, vous pouvez vous inscrire pour recevoir notre newsletter gratuite. Si vous avez donné votre accord pour recevoir la newsletter de s.Oliver, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations (si possible personnelles) sur les produits, les actions, les jeux-concours et les nouvelles du secteur de la mode, ainsi que pour mener des enquêtes sur la satisfaction générale de la clientèle. Nous enregistrons et traitons ces données dans le but d'envoyer la newsletter.

Profil d'utilisateur multi-appareils pour la communication personnelle et individuelle et les recommandations de produits

Si vous avez également accepté de recevoir notre newsletter adaptée à vos intérêts individuels, nous traiterons non seulement votre adresse e-mail, mais aussi votre nom et vos informations de profil pour l'envoi de la newsletter. Avec votre consentement, nous enregistrons votre comportement d'utilisateur sur ce site Internet, nos applications de mode sur mobile et nos newsletters.

L'évaluation du comportement de l'utilisateur comprend en particulier les données de traitement des contrats et crée des profils personnels ou utilise des données existantes qui permettent de tirer des conclusions sur votre intérêt pour les produits ou les actions de s.Oliver. Ces données peuvent provenir de contrats de vente. Le terme "actions" désigne notamment des événements dans nos espaces de vente, mais aussi des actions promotionnelles. Les données de traitement des contrats sont tous les types de données qui apparaissent lorsque vous effectuez des achats chez s.Oliver. Ces données comprennent également le fait de savoir si un article a été échangé ou retourné ou si vous étiez intéressé(e) par un article qui n'était pas disponible. Comptent également les coordonnées que vous fournissez à s.Oliver, comme la civilité, les nom(s) et prénom(s), l'adresse e-mail et votre date de naissance. Votre réaction aux mesures publicitaires de s.Oliver (par ex. les newsletters qui vous ont été envoyées et que vous avez ouvertes) et votre comportement de visite sur le site Internet ou dans l'application s.Oliver (par ex. la date de votre dernière visite et les produits consultés) peuvent également être enregistrés.
Par conséquent, veuillez également vous référer aux informations contenues sous « Emarsys ».

Révocation

Le traitement s'effectue conformément à l'art. 6, paragraphe 1 alinéa f du RGPD et vous pouvez exercer vos droits de personne concernée à tout moment. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse privacypolicy@soliver.com. Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir la newsletter ou à la création de profils d'utilisateurs personnalisés à tout moment avec effet futur, par exemple en vous désinscrivant de la newsletter sur notre site Internet ici. Vous trouverez également le lien vers la page de désinscription à la fin de chaque newsletter.

Possibilités de contact

Formulaire de contact (base juridique : art. 6 paragraphe 1 alinéa a du RGPD de l'UE)

Un formulaire de contact qui peut être utilisé pour le contact électronique est disponible sur notre site Internet. Si vous nous écrivez en utilisant le formulaire de contact, nous traiterons les informations que vous fournissez dans le formulaire de contact pour vous contacter et répondre à vos questions et demandes. Ici, le principe de proportionnalité et de pertinence des données est respecté, en ce sens que vous n'avez à fournir que les données dont nous avons impérativement besoin pour vous contacter. Il s'agit de vos nom et prénom, de votre adresse e-mail, du choix du sujet ainsi que du corps du message lui-même. De plus, votre adresse IP est traitée pour des raisons techniques et de protection juridique. Toutes les autres données sont des champs facultatifs et peuvent être saisies facultativement (par exemple pour des réponses plus individuelles à vos questions).

Réseaux sociaux

Nous sommes présents sur les "réseaux sociaux". Dans la mesure où nous contrôlons le traitement de vos données, nous veillons à ce qu'il soit conforme aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Vous trouverez ci-dessous les informations les plus importantes sur la législation relative à la protection des données en relation avec notre présence sur Internet.

Nom et adresse des personnes responsables de l'exploitation

Outre la société s.Oliver Sales GmbH & Co. KG, les sociétés suivantes sont responsables de la présence numérique de l'entreprise au sens du RGPD de l'UE ainsi que des autres dispositions relatives à la protection des données :

Facebook
(Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland)
Instagram
(Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland)
Youtube
(Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)

Toutefois, vous utilisez ces plates-formes et leurs fonctions sous votre propre responsabilité. Ceci s'applique en particulier à l'utilisation des fonctions interactives (p. ex. commenter, partager, noter).

Objet et base juridique

Nous entretenons nous-mêmes les pages fan afin de communiquer avec les visiteurs de ces pages et ainsi de les informer de nos offres.

En outre, nous collectons des données à des fins statistiques afin de pouvoir développer et optimiser les contenus et de rendre notre offre plus attractive. Les données nécessaires à cette fin (par exemple, le nombre total de pages vues, les activités des pages et les données fournies par les visiteurs, les interactions) sont préparées et mises à disposition par les réseaux sociaux. Nous n'avons aucune influence sur la génération et la présentation.

De plus, vos données personnelles seront traitées par les exploitants des réseaux sociaux, mais aussi par la société s.Oliver à des fins d'études de marché, de communication et de publicité. Par exemple, il est possible que des profils d'utilisateurs soient créés en fonction de votre comportement d'utilisation et des intérêts qui en découlent. Cela signifie, entre autres, que des annonces publicitaires qui correspondent vraisemblablement à vos intérêts peuvent être placées à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes. Pour cela, des cookies sont généralement stockés sur votre ordinateur. Indépendamment de cela, des données qui ne sont pas collectées directement à partir de vos terminaux peuvent également être stockées dans vos profils utilisateurs. Le stockage et l'analyse s'effectuent également sur tous les appareils, en particulier, mais pas exclusivement, si vous êtes inscrit(e) en tant que membre et connecté(e) aux plateformes en question.

En outre, nous ne collectons et ne traitons aucune donnée personnelle.

Le traitement de vos données personnelles par la société s.Oliver Sales GmbH & Co. KG est basée sur notre intérêt légitime à une information et une communication efficaces conformément à l'art. 6, parag. 1, alinéa 1, lettre f du RGPD de l'UE.

Si l'on vous demande votre consentement au traitement des données, c'est-à-dire si vous déclarez votre consentement en cochant une case ou similaire (opt-in), la base légale du traitement est l'art. 6, parag. 1, alinéa 1, point a et l'art. 7 du RGPD de l'UE.

Vos droits / possibilité d'opposition

Si vous êtes membre d'un réseau social et que vous ne souhaitez pas que le réseau recueille des données vous concernant via notre site Internet et qu'il établisse un lien avec vos données de membre stockées dans le réseau respectif, vous devez

vous déconnecter du réseau en question avant de visiter notre page fan
effacer les cookies présents sur l'appareil et
quitter et redémarrer votre navigateur

Après vous être reconnecté(e), vous serez à nouveau reconnaissable par le réseau en tant qu'utilisateur(trice) spécifique.

Pour une description détaillée du traitement respectif et des options d'opposition (Opt-out), veuillez vous référer aux informations contenues sur les liens suivants :

Facebook

Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/
Opt-Out: https://www.facebook.com/about/privacy/ et http://www.youronlinechoices.com

Instagram

Politique de confidentialité : https://help.instagram.com/519522125107875
Opt-Out: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et http://www.youronlinechoices.com

Youtube

Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Opt-Out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr et http://www.youronlinechoices.com

Puisque nous n'avons pas un accès complet à vos données personnelles, vous devez contacter directement les fournisseurs de réseaux sociaux lorsque vous faites valoir votre réclamation, car chacun d'eux a accès aux données personnelles de ses utilisateurs et peut prendre les mesures appropriées et fournir des informations.

Informations sur le droit d'auteur et le droit de la propriété artistique

Si vous souhaitez publier des photos, des textes, des plans, des vidéos, de la musique, etc. sur notre site Internet, vous devez savoir que vous êtes susceptible de céder tous les droits d'utilisation au réseau, ce qui pourrait avoir des conséquences juridiques pour vous si vous n'êtes pas vous-même l'auteur ou le détenteur des droits.

Achats dans la boutique en ligne (art. 6 paragraphe 1 alinéa b du RGPD de l'UE)

Dans notre boutique en ligne, nous vous proposons deux façons d'effectuer des achats :

création d’une compte client (et participation au programme s.Oliver Card)
commande en tant que client(e) de passage

Avec les deux options de connexion, les données nécessaires au traitement des commandes et des paiements marquées d'un astérisque (*), sont interrogées :

nom, rue, code postal, localité, date de naissance et adresse e-mail
Dans le cas d'une adresse de livraison différente, le nom, la rue, le code postal et la localité sont interrogés à part.

En outre, l'adresse IP de l'utilisateur, la date et l'heure de l'inscription sont enregistrées (données techniques de base).

Création d’un compte client (y compris la participation au programme s.Oliver Card)

Si vous décidez de vous inscrire dans notre boutique en ligne, vous avez l’avantage de pouvoir consulter l’historique des commandes et gérer vos données de base, participer à notre programme Card et les données que vous avez saisies seront sauvegardées pour les processus de commande futurs. La conclusion du contrat et donc la participation s’effectue en acceptant les conditions de participation au programme Card et en prenant connaissance des informations relatives à la protection des données et en cliquant sur le lien de confirmation dans l’e-mail que nous vous envoyons.

En acceptant ces conditions de participation, un contrat de participation au programme Card est conclu et constitue la base du traitement des données associé (art. 6, parag. 1, point b du RGPD). Dans ce cadre, nous vous permettons de participer au programme Card et d’utiliser les avantages associés, tels que la collecte et l’échange de Fashion Points, des bons d’achat, des codes de réduction, des jeux concours, l’accès anticipé et exclusif à diverses actions, collaborations et événements. En échange de cette opportunité de participation, vous nous accordez ce qui suit :

Réception des messages du système tels que les confirmations de commande, les soldes de points, etc.
Réception d’e-mails promotionnels : nous utiliserons votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom à nos propres fins publicitaires et à des fins publicitaires de tiers. Vous acceptez de recevoir des informations promotionnelles à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription. Le contenu est également adapté et personnalisé en fonction de vos achats et de vos interactions dans la boutique en ligne. Cela inclut également la publicité de tiers. En participant au programme Card, vous acceptez également de recevoir des informations de la part de nos partenaires. Ces derniers viennent notamment des secteurs suivants : mode, beauté et lifestyle, voyages et tourisme, automobile, maison et décoration. Vous trouverez sur www.soliver.ch/partner/ une liste actuelle de nos partenaires susceptibles de vous envoyer de la publicité si vous donnez votre consentement à notre newsletter. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la rubrique « Traitement des données de la newsletter » dans la présente politique de confidentialité.
Profil d’utilisateur multi-appareils pour des conseils personnels et individuels et des recommandations de produits : Si vous avez accepté les conditions de participation à la s.Oliver Card et que vous avez ainsi exprimé votre intérêt pour des informations personnalisées sur les produits et services, nous créerons pour vous un profil d’utilisateur individuel qui nous permettra de vous conseiller via tous les canaux de vente de manière aussi détaillée qu’un vendeur peut le faire lors d’un entretien personnel dans un magasin s.Oliver.
À ces fins, s.Oliver collecte les données de traitement contractuel relatives à vos achats et crée des profils personnels ou utilise des données existantes qui permettent de tirer des conclusions sur votre intérêt pour les produits ou les actions de s.Oliver. Ces données peuvent provenir de contrats de vente de la carte client s.Oliver dans la boutique en ligne, mais aussi des magasins s.Oliver participants ou de vos prises de contact avec le centre d’appels s.Oliver. Le terme « actions » désigne notamment des événements dans nos espaces de vente, mais aussi des actions promotionnelles. Les données de traitement des contrats sont tous les types de données qui apparaissent lorsque vous effectuez des achats chez s.Oliver. Par exemple, quand et où un produit a été acheté, c’est-à-dire dans l’un de nos magasins ou via Internet. Le fait qu’un article ait été échangé ou retourné ou que vous soyez intéressé(e) par un article qui n’était pas disponible est également inclus dans ces données, de même que le fait qu’un bon ou un coupon ait été validé pour telle commande et quel avantage de prix réel vous avez pu en retirer.
À cela s’ajoutent des données sur vos achats dans la boutique en ligne et les succursales s.Oliver, et les informations de contact que vous avez fournies à s.Oliver, comme la civilité, les prénom(s) et nom(s), l’adresse e-mail et/ou postale. Votre réaction aux mesures publicitaires de s.Oliver (par ex. les newsletters qui vous ont été envoyées et que vous avez ouvertes) et votre comportement de visite sur le site Internet (par ex. la date de votre dernière visite, les pages et catégories de produits visitées, les produits consultés, les articles mis dans le panier ou sur les listes d’envies) peuvent également être enregistrés.
Ces données sont consolidées en un seul enregistrement de données qui est stocké dans une base de données centrale contenant les mesures techniques et organisationnelles pour la protection des données. La consolidation de ces données en un seul enregistrement de données, qui permet de m’informer individuellement, est appelée agrégation.
Utilisation de vos données pour l’affichage ciblé de publicités via des audiences personnalisées sur les plateformes publicitaires suivantes : les réseaux sociaux Meta (Facebook et Instagram), les services Google (par exemple Google Search, Google Maps, YouTube) et le reciblage Criteo. Nous transmettons les données au prestataire de services concerné afin de pouvoir afficher des publicités ciblées sur les canaux respectifs. Si vous effectuez un achat via notre boutique en ligne, cela s’applique également aux données collectées via les pixels intégrés. Si vous effectuez uniquement vos achats sur place dans l’un de nos magasins, les données sur les produits achetés, etc. seront transmises en conséquence et utilisées à des fins publicitaires. Vous trouverez des détails à ce sujet dans la rubrique « Facebook - Création de groupes cibles via le téléchargement de données », « Ciblage par liste de client Google Ads » ou « Liste de contacts Criteo » dans la présente politique de confidentialité.

L’utilisation de vos données personnelles aux fins ci-dessus fait partie intégrante du programme Card et représente une contrepartie des avantages et réductions accordés.

Sans cette obligation de compensation de votre part sous la forme du consentement susmentionné à l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires par l’organisateur et les sociétés tierces mentionnées ainsi qu’à l’utilisation via les fournisseurs de médias sociaux, le contrat n’est pas conclu ou entraîne une résiliation, de sorte qu’une participation ultérieure au programme Card n’est plus possible.

Une fois le processus d’inscription terminé, vos données sont stockées chez nous pour l’utilisation de l’espace client protégé. Bien entendu, la boutique en ligne vous offre la possibilité de modifier les données de base et d’utiliser la fonction « Mon compte ».

Si vous ne souhaitez plus participer au programme Card ou si vous n’êtes plus d’accord avec le traitement des données susmentionné, vous pouvez soit passer une commande en tant que client de passage sans utiliser les avantages correspondants, soit résilier le programme Card.

Veuillez noter : le mot de passe que vous avez choisi est stocké sous forme cryptée. Les employé(e)s de notre société ne peuvent pas lire ce mot de passe. Ils ne peuvent donc pas vous donner d’informations si vous avez oublié votre mot de passe. Dans ce cas, utilisez la fonction « Mot de passe oublié », qui vous enverra un e-mail et vous permettra d’attribuer un nouveau mot de passe. Aucun employé n’a le droit de vous demander votre mot de passe par téléphone ou par écrit. Ne donnez jamais votre mot de passe si vous recevez une demande de ce genre.

La participation au programme Card n’est malheureusement pas possible sans la mise à disposition des données et leur utilisation aux fins décrites, notamment le ciblage et l’affichage de campagnes publicitaires.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits de personne concernée (vous trouverez également plus de détails dans la rubrique « Droits des personnes concernées ») ou résilier le contrat du programme Card. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse datenschutz@soliver.com .

Ciblage par liste de client Google Ads pour les clients titulaires de la Card

Ce site Internet utilise le ciblage par liste de client Google Ads de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 3, Irlande, dans le cadre des activités publicitaires de Google. Dans le cadre de l’accord contractuel de notre programme Card (art. 6, parag. 1, point b du RGPD), nous utilisons le ciblage par liste de client Google Ads, dans le cas d’une adhésion active à la carte client, pour vous présenter des contenus publicitaires personnalisés et pour vous offrir les avantages associés au programme Card, tels que des bons d’achat, des codes de réduction et la participation à des actions. Avec Google Ads Customer Match, des listes contenant des données utilisateur cryptées (par exemple, noms, adresses e-mail, adresses, numéros de téléphone, dates de naissance, identifiants spécifiques aux clients) sont téléchargées sur Google. Google analyse ensuite si les données utilisateur envoyées correspondent aux clients Google existants. À partir de là, des groupes cibles peuvent être créés et utilisés pour contrôler les publicités/campagnes.

Le prestataire de services est tenu, moyennant les dispositions contractuelles appropriées, de respecter les normes de l’UE en matière de protection des données et de garantir le niveau européen de protection des données.

Veuillez noter que les données sont transmises dans un pays tiers situé en dehors de l’UE/EEE susceptible de présenter un niveau de protection des données inférieur à celui de l’UE.

Si vous n’acceptez plus le traitement des données décrit ici, nous vous demandons de mettre fin à votre participation au programme Card en supprimant votre compte.

Vous pouvez également personnaliser vos publicités personnelles dans votre compte utilisateur Google dans l’onglet Confidentialité. Pour cela, connectez-vous à Google et rendez-vous dans la rubrique « Gérer votre compte Google », puis « Données et confidentialité ».

Facebook – Création de groupes cibles via le téléchargement de données pour les clients titulaires de la Card :

Ce site Internet utilise la fonction Création de groupes cibles via le téléchargement de données de Meta Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA (« Facebook »), ou, si vous êtes établi en UE, Meta Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 1, Irlande.

Dans le cadre de l’accord contractuel de notre programme Card (art. 6, parag. 1, point b du RGPD), en cas d’adhésion active à la carte client, afin de vous présenter des contenus publicitaires personnalisés et de vous offrir les avantages associés au programme Card, tels que des bons d’achat, des codes de réduction et la participation à des actions, nous transmettons vos coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, date de naissance) sous forme de liste dans le but de constituer des groupes cibles (appelés « audiences personnalisées ») pour l’affichage de contenus et d’informations publicitaires sur Facebook en fonction des intérêts présumés des utilisateurs. La transmission et la comparaison avec les données disponibles sur Facebook ne s’effectuent pas sous forme de texte brut, mais sous forme de « valeurs de hachage », c’est-à-dire de représentations mathématiques des données (cette méthode est utilisée, par exemple, lors de l’enregistrement de mots de passe).

Les coordonnées sont traitées sur la base d’un accord de traitement des commandes avec Facebook Irland Ltd. (« Conditions de traitement des données », https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing ), des « Conditions de protection des données » (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms ) et en ce qui concerne le traitement aux États-Unis, sur la base de clauses contractuelles types (« Addendum Facebook sur le transfert de données dans l’UE, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum ). De plus amples informations sur le traitement des coordonnées sont disponibles dans les « Conditions d’utilisation des audiences personnalisées avec liste de clients », https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience .

Si vous n’acceptez plus le traitement des données décrit ici, nous vous demandons de mettre fin à votre participation au programme Card en supprimant votre compte. Dans ce cas, vos données ne seront plus utilisées à cette fin et seront supprimées, sauf délais de conservation légaux contraires.

Liste de contacts Criteo pour les clients titulaires de la Card

Ce site Internet utilise les services publicitaires fournis par Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris. Nous avons la possibilité de transmettre votre adresse e-mail stockée dans votre compte client à Criteo sous forme de valeur de hachage (la valeur de hachage est une conversion de votre adresse e-mail en une autre valeur et donc une pseudonymisation de votre adresse e-mail).

Dans le cadre de l’accord contractuel de notre programme Card (art. 6, parag. 1, point b du RGPD), nous transmettons vos données à Criteo, en cas d’adhésion active à la carte client, afin de vous présenter des contenus publicitaires personnalisés et de vous offrir les avantages associés au programme Card, tels que des bons d’achat, des codes de réduction et la participation à des actions.

La valeur de hachage de l’adresse e-mail est utilisée par Criteo pour vous identifier et vous présenter nos publicités personnalisées. Criteo utilise également les données suivantes : identifiants publicitaires des applications et cookies du navigateur. Criteo les utilise pour reconnaître les appareils/navigateurs des utilisateurs.

Des plus amples informations sur la protection des données chez Criteo sont disponibles sur https://www.criteo.com/privacy/how-we-use-your-data/ . Vous y trouverez également la possibilité de faire valoir vos droits en tant que personne concernée (par exemple, droit à la suppression) vis-à-vis de Criteo.

Si vous n’acceptez plus le traitement des données décrit ici et la transmission des valeurs de hachage à Criteo, nous vous demandons de mettre fin à votre participation au programme Card en supprimant votre compte. Chez Criteo, la durée de conversation des données est de 13 mois. Les données sont automatiquement supprimées une fois ce délai écoulé.

Exécution d’une commande en tant que client de passage :

Si vous décidez de passer une commande en tant que client de passage dans notre boutique en ligne, un compte client ne sera pas créé dans notre boutique. Si vous passez une autre commande, vous devrez saisir à nouveau vos données nécessaires au traitement des commandes.

Les procédures de traitement de données décrites au paragraphe précédent lors de la création d’un compte client (y compris la participation au programme s.Oliver Card) n’ont pas lieu dans ce cas. Dans ce cas, les données suivantes seront traitées aux fins de l’exécution du contrat : nom, rue, code postal, ville, date de naissance, adresse e-mail, si l’adresse de livraison est différente, les données collectées séparément, l’adresse IP de l’utilisateur, la date et l’heure de l’enregistrement sont stockées (données techniques de base). La suppression a lieu conformément aux délais de conservation légaux. Dans le cas contraire, les autres informations relatives à la protection des données décrites ici s’appliquent, en particulier les procédures de traitement de données décrites dans la rubrique « Mesures de tracking et dépôt de cookies ». Vous disposez bien évidemment des options de contact décrites et des droits des personnes concernées.

Systèmes de paiement (Art. 6 paragraphe 1 alinéa b et f du RGPD de l'UE)

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez choisir entre différents modes de paiement. Pour cela, les données relatives au paiement sont collectées afin de pouvoir traiter votre commande ainsi que l'exécution du paiement. De plus, votre adresse IP est traitée pour des raisons techniques et de protection juridique.

Certaines données personnelles (voir les informations obligatoires) sont nécessaires à l'exécution du contrat. Sans ces données, nous devrons malheureusement refuser la conclusion du contrat car nous ne serons pas en mesure de l'exécuter. Les données sont transmises à nos prestataires de services de paiement pour le traitement des paiements.

Les systèmes de paiement que nous utilisons emploient le cryptage SSL pour la transmission sécurisée de vos données.

Information concernant le paiement par carte de crédit : comme il est d'usage pour les paiements par carte de crédit, les détails de la carte de crédit sont vérifiés puis autorisés par la société Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Amsterdam, die Netherlands, allemagne. De plus amples informations peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité d'Adyen (https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy).

Remarque concernant TWINT : dans le cadre du traitement du paiement, les données de paiement seront transmises à TWINT AG, Konsumstrasse 20, CH-3007 Berne. De plus amples informations peuvent être trouvées dans la déclaration de protection des données de Twint (https://www.twint.ch/confidentialite/?lang=fr).

Information concernant PayPal : Paypal est une entreprise de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Si la personne concernée choisit «PayPal» comme option de paiement dans notre boutique en ligne pendant le processus de commande, ses données sont automatiquement transmises à PayPal. En sélectionnant cette option de paiement ou l’autre option présentée dans le paragraphe suivant («PayPal Express»), la personne concernée consent au transfert des données personnelles nécessaires au traitement du paiement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Les données personnelles transmises à PayPal sont généralement le prénom, le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, l’adresse IP, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone portable ou d’autres données nécessaires au traitement du paiement. Les données personnelles en rapport avec la commande correspondante sont également indispensables au traitement du contrat d’achat. Les détails sur la protection des données chez Paypal peuvent être consultés ici: https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/privacy-full . Veuillez noter qu’avec votre consentement, les données peuvent donc, le cas échéant, être transmises dans un pays tiers situé en dehors de l’UE/EEE susceptible de présenter un niveau de protection des données inférieur à celui de l’UE (article 49, paragraphe 1, alinéa 1, point a du RGPD).
Lorsque vous payez via PayPal, vous avez également la possibilité d’utiliser l’option «PayPal Express». Cette option vous permet d’effectuer des paiements encore plus rapidement dans le cadre du processus de commande. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, est responsable du traitement des données dans ce contexte. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité complète de PayPal sur: https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/privacy-full .
Afin de pouvoir vous la proposer, cette option est intégrée directement sur la page du panier, ce qui permet un bon fonctionnement et un affichage dynamique de celle-ci, et ce, en fonction de la valeur du panier. Une connexion est établie avec les serveurs de PayPal et les données suivantes sont transmises: adresse IP, agent utilisateur, prix des produits, valeur du panier, identifiant de l’appareil, identifiant du panier, devise. Le traitement et la transmission des données reposent sur notre intérêt légitime à fournir les options de paiement correspondantes et les services associés et sont limités au minimum nécessaire, y compris sur le plan technique (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, § 25, parag. 2 de la TDDDG [loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques]) afin de pouvoir vous proposer ces options.

Remarque sur le paiement anticipé : en cas de paiement anticipé, vous recevez une facture au préalable. Dès que vous l'aurez virée sur le compte bancaire indiqué, nous vous livrerons immédiatement les articles commandés.

Remarque concernant Riverty: Pour le paiement sur facture, nous utilisons le service Riverty du prestataire de services Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl. Dans le cadre de ce mode de paiement, la facture doit être réglée seulement 30 jours après l’achat. Pour le traitement du paiement en relation avec le service Riverty, les informations requises suivantes sont traitées:

Prénom et nom, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance, numéro de téléphone, informations sur les produits commandés, adresse de livraison et de facturation, de même, nous collectons et traitons les données suivantes, dont Riverty est en partie responsable:

Historique des commandes,
Informations de paiement et de solvabilité sur la base de commandes précédentes (historique de solvabilité),
Historique d’interactions entre le client et Riverty (comportement d’utilisation, crédits en cours et passés, rétractions et historiques de paiement, paramètres personnels)

En cas de réclamations:

Interactions entre le client et nous (type d’entreprise/type de produit, statut de livraison)

De plus, dans le cadre du suivi de profil par Riverty:

Date, heure, durée de la visite du site Internet,
Identifiant de l’appareil (modèle, identifiant d’appareil ou de cookie, informations sur les réglages de l’appareil comme le navigateur, la langue, la zone horaire, le système d’exploitation)
Cookie (tya)

Nous transférons à ces fins les données au prestataire de services. Le prestataire évalue vos données et les transfère, en raison de son intérêt légitime d’éviter les défauts de paiement (art. 6, paragraphe 1, alinéa 1, point f du RGPD), à des agences de crédit pour le contrôle de solvabilité. Le contrôle de solvabilité permet d’obtenir une évaluation de la probabilité de défaillance par rapport à notre demande de paiement liée à la commande (le score). Sur la base de ce score, Riverty évalue si le mode de paiement souhaité peut être proposé. Nous n’enregistrons pas le score dans le cadre des données de commande. Il ne nous est donc pas possible d’évaluer rétroactivement pourquoi une commande avec ce mode de paiement n’a pas été possible.

Veuillez noter que Riverty enregistre les données susmentionnées sous sa propre responsabilité et les prend en compte pour toute décision ultérieure.

Riverty utilise un cookie (tya), c.-à-d. un petit fichier texte, qui est enregistré sur votre terminal pour une durée de 12 mois afin de vous reconnaître lors de différentes sessions de navigateur et d’effectuer une évaluation de solvabilité sur cette base, voir ci-dessus.

La base juridique pour l’enregistrement des cookies sur votre terminal est votre consentement explicite en vertu de l’art. 6, par. 1, al. 1, pt a du RGPD ainsi que du § 25 par. 1 de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias). Le cookie n’est placé sur votre terminal qu’après votre consentement explicite et suite à votre choix du mode de paiement «sur facture».

Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement des données au moyen du cookie décrit à tout moment et gratuitement avec effet pour l’avenir en modifiant les paramètres de confidentialité ICI. Veuillez prendre en compte que la révocation doit être effectuée séparément pour chaque terminal.

Vous trouverez davantage d’informations sur la politique de protection de données de Riverty dans la déclaration de protection des données du prestataire à l’adresse: https://documents.riverty.com/privacy_statement/checkout/ch_fr .

Sovendus

Évaluation de Offres de bons d'achat de Sovendus GmbH: Pour la sélection d'une offre de bons d'achat actuellement intéressante pour vous, nous transmettons de manière pseudonymisée et cryptée la valeur de hachage de votre adresse e-mail et votre adresse IP à Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Straße 6, 76135 Karlsruhe, Germany (Art. 6 al. 1 lit. f RGPD). La valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse e-mail est utilisée pour prendre en compte une éventuelle opposition à la publicité de Sovendus (Art. 21 al. 3, Art. 6 al. 1 lit. c RGPD). L'adresse IP est utilisée par Sovendus uniquement à des fins de sécurité des données et est généralement anonymisée après sept jours (Art. 6 al. 1 lit. f RGPD). En outre, nous transmettons à Sovendus, à des fins de facturation, le numéro de commande, le montant de la commande avec la devise, l'ID de la session, le code du coupon et l'horodatage sous forme de pseudonyme (art. 6, al. 1, f du RGPD).

Si vous vous intéressez à une offre de bon d'achat de Sovendus, si votre adresse e-mail ne fait pas l'objet d'une opposition à la publicité et si vous cliquez sur la bannière de bon d'achat qui ne s'affiche que dans ce cas, nous transmettons de manière cryptée votre titre, votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que votre pays et votre code postal à Sovendus pour la préparation du bon d'achat (art. 6, al. 1, b RGPD). Nous ne procédons à aucune transmission à un pays tiers.

L'utilisation de ces offres de bons d'achat se fait par l'intégration d'un code Java-Script de Sovendus GmbH, ce qui n'a lieu que si vous avez donné votre accord préalable (art. 6, al. 1 a du RGPD, § 25, al. 1 de la TDDDG [loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques]).

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter les informations en ligne sur la protection des données sur https://online.sovendus.com/protection-des-donnees/.

Évaluation des retours (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD)

Pour des raisons de durabilité et de réduction des coûts, nous nous sommes fixés pour objectif de limiter au maximum nos retours sur la boutique en ligne. Ainsi, à partir d’un certain taux de retour, seule une sélection de modes de paiement est proposée à nos clients (par exemple, les modes de paiement sécurisés). En outre, nous nous réservons le droit de ne pas proposer de mode de paiement.

Pour cela, le taux de retour total est calculé en prenant en compte le montant total de la commande, le nombre de commandes et le montant total des retours de toutes les commandes déjà passées. Ensuite, le mode de paiement est déterminé sur la base d’un montant défini au préalable. Nous supprimons vos données personnelles relatives au taux de retour au bout de 3 ans.

Nous coopérons à cet effet avec un prestataire de services. Nous avons conclu avec celui-ci les contrats nécessaires en matière de protection des données.

Traitement des données dans le système de gestion des commandes

Afin de garantir que vous recevrez tous les articles souhaités le plus rapidement possible et en aussi peu d’envois séparés que nécessaire, notre Order Management System prend automatiquement en charge l’orchestration de votre commande. Cette allocation s’effectue en prenant en compte différents points de vue tels que la disponibilité des produits et l’efficacité. Pour cela, il est nécessaire que votre commande soit transmise à l’Order Management System qui est mis à disposition par la société OneStock SAS (8 Rue des Trente-Six Ponts, 31400 Toulouse, France) et exploité par s.Oliver, dont les serveurs sont basés en Allemagne et en France. s.Oliver enregistre et traite vos données dans l’Order Management System conformément au RGPD sur la base de son intérêt légitime à des fins d’allocation et de traitement efficaces de toutes les commandes.

Traitement des données par les prestataires de services d'expédition

Dans le cadre de l'expédition, nous travaillons avec des prestataires de services logistiques/entreprises de transport et/ou des partenaires d'expédition : Les données suivantes peuvent être transmises dans le but de livrer les marchandises commandées ou de communiquer sur l'expédition : Prénom, nom, adresse postale ainsi que, le cas échéant, l'adresse e-mail et, le cas échéant, le numéro de téléphone. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Utilisation des services géodépendants

Sur notre site Internet, nous vous proposons différents services qui vous offrent, entre autres, une meilleure disponibilité des produits et une livraison simplifiée des colis. Pour ces services, nous collectons votre emplacement, par exemple pour déterminer la succursale s.Oliver la plus proche.

Trouver le magasin s.Oliver le plus proche de chez vous

Sur notre site web, nous vous proposons le s.Oliver Storefinder (le localisateur de magasins s.Oliver). Avec l'aide du Storefinder, les magasins s.Oliver ou les magasins partenaires les plus proches sont affichés en spécifiant votre emplacement actuel ou après avoir utilisé le positionnement de Google Maps (voir Utilisation de Google Maps). Avec le Storefinder s.Oliver, vous avez également la possibilité de trouver précisément la zone de vente s.Oliver qui vous convient le mieux grâce à différents mécanismes de filtrage tels que les collections pour femmes ou hommes, les marques ou services spécifiques de s.Oliver.

Ce faisant, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD de l'UE. Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée à tout moment. Si vous avez des questions sur la procédure ou si vous souhaitez vous entretenir des résultats avec nous, veuillez nous contacter à l'adresse privacypolicy@soliver.com.

Vérification de la disponibilité des articles dans un magasin s.Oliver

Pour tous les produits s.Oliver proposés, vous pouvez rapidement et facilement vérifier s'ils sont également disponibles dans un magasin près de chez vous. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Vérifier la disponibilité dans un magasin près de chez vous" sur la page détaillée de l'article désiré, qui se trouve à droite de l'illustration de l'article. En saisissant un code postal, nous détectons automatiquement tous les magasins dans un rayon de 100 km où l'article est censé être disponible (sous réserve de vente entre-temps).

Sécurisation de la boutique en ligne contre les attaques (Cloud Flare)

Ce site utilise le cryptage SSL pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenu confidentiel, comme les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant d'un site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et par le symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur. Si le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers. Afin de vous fournir une transmission de données sécurisée par cryptage SSL sur notre site Web, de nous protéger contre les attaques et d'optimiser les temps de chargement, nous utilisons le service de Cloudflare, Inc. 101 Townsend St San Francisco, CA 94107, USA. Veuillez noter qu’avec votre consentement, les données peuvent en outre être, le cas échéant, transmises dans un pays tiers situé en dehors de l’UE/EEE susceptible de présenter un niveau de protection des données inférieur à celui de l’UE (art. 49, paragraphe 1, alinéa 1, point a du RGPD de l’UE). Cloudflare recueille des données statistiques sur la visite de ce site Internet. Les données d'accès comprennent : nom du site Internet consulté, fichier, date et heure de l'accès, quantité de données transférées, notification de l'accès réussi, type et version de navigateur, système d'exploitation de l'utilisateur, URL de référence (la page visitée précédemment), adresse IP et fournisseur demandeur. Cloudflare utilise les données du protocole pour des évaluations statistiques à des fins d'exploitation, de sécurité et d'optimisation de l'offre. Veuillez également lire la politique de confidentialité de Cloudflare que vous trouverez ici : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Ce faisant, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD de l'UE. Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée à tout moment. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse privacypolicy@soliver.com.

Version 18/09/2024

Politique de confidentialité

Collecte des données / données personnelles

Durée de conservation et critères déterminant la durée

Transmissions de données

Postes internes

Postes externes

Transmission sécurisée de vos données

Liens vers d'autres prestataires

Droits des personnes concernées

Autorité de surveillance pour le droit de réclamation

Autres questions

Mesures de tracking et dépôt de cookies

Technologies nécessaires

Google Tag Manager (article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD de l’UE)

SearchHub (CXP Commerce Experts GmbH)

Sentry

Paramètres de confidentialité

Usercentrics (article 6, paragraphe 1, alinéa c, f du RGPD de l’UE)

Fonctionnel

Redirections internes

Algolia (art. 6 par. 1, pt a du RGPD, § 25, par. 1 de la TDDDG [loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques] avec consentement, art. 6, par. 1, pt f du RGPD sans consentement)

Dynamic Yield

Google Maps

YouTube

Recommandation de taille (art. 6, par. 1, pt a du RGPD, § 25 par. 1 de la TDDDG [loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques])

Gestion des retours

Retraced

Analytics

Google Analytics 4

Google Signals

Google Analytics Universal Analytics

Marketing

Emarsys art. 6, al. 1, let. a, RGPD UE, § 25, al. 1, TDDDG

Google Enhanced Conversions

Crealytics

Suivi des conversions Google Ads

Microsoft Advertising

shopalike

Performance Horizon Group Limited (ci-après dénommé Partnerize)

Facebook Website Custom Audiences ("Pixel action visiteur")

Pinterest

API de conversion Pinterest

Informations générales sur le fonctionnement des cookies

userwerk

Technologies nécessaires au fonctionnement du site web et de la boutique en ligne (art. 6, al. 1, let. f, RGPD UE)

Akamai

Traitement des données via les newsletters (art. 6 paragraphe 1 alinéa a UE-RGPD)

Profil d'utilisateur multi-appareils pour la communication personnelle et individuelle et les recommandations de produits

Révocation

Possibilités de contact

Formulaire de contact (base juridique : art. 6 paragraphe 1 alinéa a du RGPD de l'UE)

Réseaux sociaux

Achats dans la boutique en ligne (art. 6 paragraphe 1 alinéa b du RGPD de l'UE)

Création d’un compte client (y compris la participation au programme s.Oliver Card)

Ciblage par liste de client Google Ads pour les clients titulaires de la Card

Facebook – Création de groupes cibles via le téléchargement de données pour les clients titulaires de la Card :

Liste de contacts Criteo pour les clients titulaires de la Card

Exécution d’une commande en tant que client de passage :

Systèmes de paiement (Art. 6 paragraphe 1 alinéa b et f du RGPD de l'UE)

Sovendus

Évaluation des retours (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD)

Traitement des données dans le système de gestion des commandes

Traitement des données par les prestataires de services d'expédition

Utilisation des services géodépendants

Trouver le magasin s.Oliver le plus proche de chez vous

Vérification de la disponibilité des articles dans un magasin s.Oliver

Sécurisation de la boutique en ligne contre les attaques (Cloud Flare)

Abonnez-vous à la newsletter et recevez une réduction de 10 %